大型电器、家具的电子商务怎么解决物流配送？
目前看来，其困难来源于以下方面： 大型家具、电器的存储本身就是困难。物流是从仓库到用户居所的运输过程，从仓库到居所，都所在多方面困难。存储而言，大型家具不似图书、小家电般容易排列、堆放，相反必须有大空间的仓储，费用不菲，对于纯电子商务公司（一般意味着现金流不如实体连锁店）而言不是易事。大型家具、电器的运输并非易事。物流的主体是运送过程。像电冰箱、大型家具套件等大物件，同时又是易碎、易污损的物件，在运输过程中，不像图书等物一样，可以轻松打包运输。一般会采用原始的硬纸箱运输，但搬运费时费人力。大型家具、电器的安装、维修并不简单。一般的轻电子商务的物流，无非就是送货上门，用户取货即可。但大型家具、电器，则必须要上门为用户安装，且同时要负责日后的维修工作。对于纯电子商务公司而言，要专门培训一去懂安装的物流队伍，并不简单。至于维修，一般是交给产品的生产商负责。总之，大型家具、电器的仓储、物流、安装和售后服务都不是简单的事情。而且，加上这种大物件，往往价值较高，用户一般更倾向于去实体店购买，才买得放心。因此，一般的电子商务并不提供这类大型家具、电器的购买服务。有实力的电商如京东商城，即使提供类似服务，也会限制物流范围为大城市的城区。有实体门店如国美、苏宁这样的电器巨头，做这类电器的网购，倒是更有优势。
广州禾贵机械设备有限公司
2019-07-24 广告
对于大型家居电商来说，相比于一般商品，家居类商品对售后服务的要求更高，除了配送之外，建材还涉及安装、使用和维护等问题，都需要相对专业的工人提供后续服务。作为电子商务的终端，售后服务直接影响着用户对整个购物的体验。家居行业想要玩转互联网，便急需突破电商化道路上的瓶颈，尤其是“最后一公里”物流以及搬运、安装和保修维护等方面的服务。反观目前的国内市场，家居服务市场乱象丛生，各种问题频发，严重影响了行业的长远发展。首先一个难题就是物流配送，现在的很多厂商都只有自己的干线物流，而终端物流网络则不完善，因此常常需要在送货地临时聘用车辆和搬运人员来完成整个配送，这就可能会增加成本和延长配送时间。而一个好的家具建材第三方服务平台需要在运营、体验、技术等同时具备一定的优势才行。
关于大型电器，家具的电子商务站在商务+物流角度分四种类型：公共电商平台+公共物流平台；公共电商平台+自控物流，自有电商+自控物流；自有电商+公共物流平台。自控物流与公共物流平台，先做一个说明，公共物流平台作为平台物流，有平台的规则，规则的制定者是平台方而不是平台上的商家；自控物流简单理解为自己能够控制的物流，商家自建的物流商家当然能控制这是其一，其二，商家的物流供应商在物流服务要求上，这个也是商家能够控制的，相当于通过控制流量+标准来控制物流供应商，统一为自控物流。所以各大家电及家具厂商的电商物流解决方案都是上面四中类型中的一种或者几种组合。
物流是靠规模来产生效益，单纯从成本角度考量，肯定是利用公共的物流服务平台成本最低，也需要进行专业分工；但是传统制造型企业通过与互联网的融合来进行产业升级这种趋势已是必然，所以企业战略转型势也势在必行；基于每家公司的战略转型方向，在转型的过程中物流作为局部，必须服从整体战略，所以在具体的物流解决方案上会做出不同的选择。
