Question

宽带连接不上怎么办？提示错误691

Answer 1

一、系统宽带连帆枣接691错误原因分析：

1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
5、等待个几分钟再试试，如锋轿野果问题仍旧，可拔打运营商的银喊客服电话反馈

Answer 2

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，握誉可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认段察段手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请没仔续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 3

不单纯是用户名或密码错误，还有可能是以下原因导致
1.因为欠碰枝费宽带帐号被运营商停机就会出现691；

2.帐号和密码输入不正确，重新输入试试；

3.如果运营商对你的宽带账号做了上网终端数笑巧量限制，此时一台计算机连接上之后另外一台再连接有时也会出现691错误代码的；

4.绑定较验错误，运营商一般会将用户的帐号和对应的机房设备端口做绑定，更换了地方无法使用，就会出现691错误；

我们普通用户无法判断具体是以上哪种原因造成的691错误，但运营商客服可以通过系统碰吵键查看到具体是哪种原因造成，你可以拨打运营商客服让他们查看区分并处理的，这种691错误一般是他们可以直接处理好的