Question

请求懂法律的朋友帮一下：这样的行为算不算违法？怎么去维权？

我之前在一家经常去的理发店办了卡，然后最近卡里没钱了，我又充值了200块钱，前天再去的时候发现理发店关门了，我就给那个管理理发店的人打电话，他们告诉我这些钱被转到对街对面的另一家理发店里去了，然后我过去问的话他们那边告诉我这些钱还需要100块钱来解除冻结才能继续使用，不交这一百块的话这卡里的二百来块就没法再用了，我再给已经关门的这一家理发店打电话，他们给出的答案也是得再充钱才能继续用，我想问一下这算是违法吗？

Answer 1

这种行为肯定是违法的，严重的损害了消费者的利益，有两点，一是它不能在关门时不退还消费者的余额，至少应当转移到下一个门店继续使用，而且退款和继续使用的的选择权在消费者手里，它没有单方面截扣的权利。第二点，有条件才能继续消费属于霸王条款，在法律上叫做单方面的追加义务，这是无效且违法的。如果要维权，建议直接投诉到消费者协会，当然也可以诉诸法律，起诉两家理发店。