Question

快递公司把我东西寄丢了怎么办？

我一朋友在上月31号在北京吉盛通物流有限公司寄出来一箱衣服，订单号01087502827

里面夹塞了一部相机（很大的那种机器），刚买没多久，将近3000块的东西，但是填表的时候没写清楚里面有相机，也没有贴什么贵重物品什么的，就简单的写了衣物。货是4月1号下午收到，收到的时候发现只有衣服，没有相机了，问，怎么回事？物流那边说不知道，我说我相机丢了你们要负责啊？回答说你没证据，我无语了，请问该怎么办？

Answer 1

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

Answer 2

1.先找快递公司理赔。

正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。

2. 联系快递公司派件公司，凭单号协商索赔

3. 快递发件人凭快递单想快递公司发件公司分部要求快递内容仲裁索赔

4. 以上方式都未解决情况，建议你拨打当地12305邮政管理局进行升级投诉维权。

Answer 3

凭发票找快递公司理赔，如果快递公司不予理赔那就去工商部门投诉，或到人民法院起诉。

拓展资料

《邮政法》

一、规定第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保  价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所      收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 　　邮政企业应当       在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规 定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
二、第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
（三）寄件人、收件人的过错。 可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以    要求赔偿实际物品价值并退回邮费。

Answer 4

先找快递公司理赔。
正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。

Answer 5

这个还是真没有什么办法。填单子的时候没有填清楚，现在很多快递的手脚都不干净的，网上好多人不都说自己快递丢东西的么。。估计人家就是看中了单子也没有填相机这项所以就算是他偷了你也拿他没办法。你签收的时候没有检查包装外观么。？如果他打开了箱子拿走了相机，那么包装肯定能看出来的。
总之，这种事情的话，你只能自认倒霉了。因为根本没法说。