Question

如果手机突然没声音了怎么办

Answer 1

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。

Answer 2

若您使用的是OPPO手机，如果您在使用手机的过程中出现扬声器无声的现象，可以尝试按以下步骤排查：
1.手机音量目前有调节到最小音量或开启静音、免打扰模式吗？可以关闭静音.免打扰模式，将音量调节一下；
2.确认是使用某些软件还是所有软件扬声器播放声音小呢；
2.1.若是某些软件出现这个情况，可先对比其他品牌手机使用这个软件是否有出现播放声音小，若是其他品牌手机使用这个软件也是这样的话，是由于三方应用的适配导致的，建议向三方应用客服反馈；
2.2.若其他品牌的手机使用相同软件没有出现这个问题，可以备份软件资料后，尝试清除应用缓存和数据或卸载重新安装应用；
（具体清除路径以ColorOS 12系统清除腾讯视频数据为例，「长按腾讯视频APP > 应用详情 > 存储占用>清除数据/清除缓存」。
3.是否扬声器进脏污.铁屑导致声音小，若查看到有脏污，可以先尝试用干净的纸巾或者清洁布轻轻擦拭；
4.以上均未解决，可能硬件问题，建议您查看手机是否有可升级的最新版本，升级观察一段时间，若问题未恢复再选择送修。

OPPO Find N3 Flip

轻巧好用，出片专用

¥6799起

OPPO Find X7

大师影像 更有分量

¥3999起

OPPO Reno11

所见如所愿

¥2499起

一加 12

十年旗舰，超越之作

¥4299起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 网点查询
  • 备件价格
  • 寄修服务
  • 保障服务
  • 服务记录

Answer 3

如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

HUAWEI Pura 70

¥5999

HUAWEI Pura 70 Pro

¥7999

HUAWEI WATCH 4 Pro

¥4999

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 4

Answer 5