Question

诺基亚手机电池没过保修期就坏了怎么办？

我姐买了个诺基亚5230，用了还没半年了，也就3个月，电池就充不进去电了，去找商家，商家说要我姐自己去诺基亚维修部修理，明明是他们给保修的，为什么还要自己去修？真是过分！应该怎么办？诺基亚售后都这德性吗？

Answer 1

您好，很高兴为您解决疑问。

您所遇到的问题是正常的，商家只是出售手机，而提供保修服务的是诺基亚公司，因此手机出现问题，您不应该去找商家，而是应该去找诺基亚售后服务中心，商家没有义务替您去维修手机（如果出现需要更换手机或者退货，才应该去找商家）。这也是国家三包法里明确规定的。

这时候，您应该主动去找诺基亚当地售后服务中心，携带发票、保修卡，现在您还不能确定是电池的原因还是充电器的原因，因此您应该尽可能把电池和充电器以及手机主机都携带前往售后服务中心，交给那边的工作人员进行维修。

因为商家是没有原厂配件的，因此他们当然不会给您维修了。在保修期内手机坏了，您应该尽可能去诺基亚售后服务中心，那里比较安全，都是给您更换原厂配件的，质量有保证，维修后出现问题也可以立即与他们联系，所以为了您能够享受到国家三包法中明确规定的消费者权力，您也应该主动的去找诺基亚售后服务中心。

Answer 2

一般手机出现任何售后问题都是要找客服的，因为手机充不上电可能是电池问题，也可能是手机充电器问题，或者手机本身问题，不出检测报告，商家是不管的，除非买的是水货，没有联保，就只能找卖家了！
所以呀，都一样，只是大品牌更霸道一些！

Answer 3

任何厂商都是这样，你买的时候说的很好，真正出问题了，我们说什么都没理，他说的什么都是理由，你可以去买《飞毛腿》的代替原装的。价钱也挺好的

Answer 4

致电客服反映情况 要不315