Question

外呼系统是什么?

Answer 1

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入

Answer 2

用于电脑自动往外拨打电话的系统。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·

Answer 3

对于外呼的解释，百科已经有了详细的回答，可以参考下。。

这里科普种草下，好用不贵，性价比高的电销外呼系统， 市场面比较畅销的外呼系统的使用场景及功能详解。

外呼系统简单来说有

1、客户号码批量导入，一键拨号、自动连拨，电话自动录音

2、 大数据AI过滤功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。

3、 电话查重避免撞单、飞单；客户小计；录音案例库；隐私小号等

4、 客户分类，智能跟进，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。

5、支持座机号、手机号坐席外呼，PC移动协同办公

6、有效电话可达600-800通，是人工手拨效率的3-5倍，配合电销机器人效率更高，可人机同时办公

顺便整理了一张外呼系统 功能介绍图，可以供您参考吧~

外呼系统功能图

Answer 4

外呼系统是指通过电脑智能拨打用户电话，并且将录制好的语音播放给客户，目前外呼系统广泛应用于多种行业。

Answer 5

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cit技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

Answer 6

1、 号码批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。

2、 自动筛号功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。

3、 电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。

4、 客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。

5、 坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员 工话务量、工作时间、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息。

6、员工管理，管理者可远程监听、查看员工工作状况及工作过程。

7、智能化语音导航（企业欢迎词）：欢迎致电***公司，***业务质询请按1，***业务质询请按2，*业务质询请按3；

8、CRM系统，满足客户随时了解客户信息功能。

在豪无准备的情况下遇见你了，这是我想都不敢想的事，真没想到，我才到这城市第一天就这么碰到你了，只是那一回头，那一抹微笑，那一声甜美的话语不是向着我的，你根本没有发现我的存在，但这熟悉的声线我又怎能忘呢。

第一天到这城市，走出机场，打车直奔分公司，交待了一下工作的事情，就让同事把我带到公司准备的住处，环境不错比较满意。将行李摆放好，看了看时间还早才5点多，就想着出去逛逛吧，宽别多年的GZ市，其实真的很熟悉了，这城市曾经有我美好的回忆，心底里的那个女孩现在还在这生活着呢，这地段真好离地铁近，公交车站也多，人也多，走着走着来到地铁站，其实我真的不知道要去哪里，正思考着要不要找以前的哥们聚一聚呢，哇这人也真多还得排队买票，突然不想去了，找出手机准备联系司机（公司配的一大叔司机）问问路况，打车算了。就在此时一个声音响起，多么熟悉呀，转头一看，果然是她，就在离我两三米的地方边走边跟地铁里头的一女孩打招呼，完了扭过头和后面的姑娘说话，那个笑容很甜很美，我真想冲上去抱抱她，但不敢，她还恨我吧，估计也不会原谅我，想到这就杵在那里就这样看着她们的背影消失在地铁站内。不见还好，这一见我就心绪不宁，没有再去逛的心情了，又走回住处，一路上想了很多很多……突然公司来电说一起吃晚饭，第一天大家熟悉熟悉，其实分公司的人基本上是认识的，在总公司就有联系的，这顿饭说真的我不想去吃，没心情，哎，又必须要去，结果喝醉了……