Question

crm系统功能有哪些？

Answer 1

CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。

日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。

潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。

产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。

订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。

发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。

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Answer 2

CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。 

Answer 3

CRM功能：
1、客户管理：对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；可以一键共享客户，方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，一键转换负责人，避免员工离职导致客户流失。
2、商机管理：讲销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。
3、产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
4、报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。
5、合同管理：有效延伸的功能，能更好地把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能进行完备的合同管理，实时维护合同状态。细节变更实时同步，实现合同的长期动态管理。
6、回款管理：客户回款情况一站式管理，无论是业务员，业务部门领导，还是企业管理者，通过CRM系统工作台，即可随时查看回款统计数据，已回款金额，待回款金额，逾期率等。日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。
7、数据管理：这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况，可生成图表，查看销售成交趋势。

Answer 4

CRM（客户关系管理）系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM系统在不同的行业中，需求差别很大。下面以8MSaaS CRM系统为例，看看有哪些功能。

一、客户信息管理

系统支持企业客户生命周期管理，包括客户联系信息、业务跟踪、营销活动、业务架构、历史交易、信用状况等等。通过CRM，可实时获取准确的客户信息，识别高价值客户，提高服务质量和客户满意度，维持长久的良好客户合作关系。

二、企业营销管理

市场营销管理系统支持各类线上线下（如会议营销/EDM/社交媒体…… )市场活动管理，实时追踪营销效果，分析市场活动ROI，营销结果可视化，帮助企业高效管理营销活动。

三、销售团队化管理

销售管理系统提供全面的销售人员与销售团队管理机制，可视化销售，实时了解和更新客户数据，随时随地掌握销售跟进动态，支持PC和APP，提高销售工作效率和业绩，帮助销售团队取得成功！

四、企业商机管理

企业客户管理系统可对商机线索跟进、商机优先级、竞争对手、价值定位、关键影响因素以及商机成败进行分析和管理，帮助销售团队做出科学的决策，提高销售漏斗管理和成功率。

随着技术升级与企业发展，CRM系统不再仅仅适用于拥有庞大客户数据库的大企业，它对中小企业亦有许多好处。旨在简化流程的CRM系统能够成为企业宝库中最强大的管理工具之一。