Question

联想s696手机系统升级的时候出问题了!

无意间在关于手机里面的系统里发现系统要升级！就按提示做了！下载新固件，然后系统自动重启，自动进入工程模式！看见进度到一百以后手机又重启了！不过这次没有在重启，而是一直没反应，等了半个多小时，还是没反应！我就按了按开机键试试！结果还是没反应，现在就这样！开不了机了！求帮助啊

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。通常在线升级的操作很简单，下载升级包，确认立即升级后手机会自动重启进若入升级界面，自动升级，稍后完成在线升级的工作，该过程是不用手动操作手机来升级。
根据您描述的情况，应该是升级异常，建议您尝试将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后重新开机，看能否正常开机进入；核实手机是否有电，使用“标配的充电器+标配数据线（注意一定要采用标配的充电器和数据线）”进行关机充电20-30分钟以上，看是否有电，是否可以正常开机；若不行，请您核实下是否手机之前有root过影响了在线升级的操作。若是的话，建议您抽空带上保修卡或发票联系当地的维修站点通过刷机来升级系统。官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation。
ps：自行刷机存在风险，刷机失败可能导致手机故障及失去保修服务，若您仍有自己刷机的需求，愿意承担刷机风险，可到联想乐问吧上下载固件自行刷机，相关链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-109336.html，备份好资料研读教程，谨慎操作。感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！