Question

快递点取件要收费合理吗？

Answer 1

一、快递代收点收费合法吗

不合法。

根据《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规规定：未告知发件人（商家）和消费者的情况下，取件收费，将相关费用转嫁给消费者，对消费者造成利益损害，是违反相关法律法规的，属于违约行为。

除了违法之外，这种乱收费的行为也会影响到快递代收点的盈利，虽然收取的费用不高，但这会给消费者带来很差的观感，让消费者本能反感这家快递驿站，一旦消费者感到快递代收做法不合理，侵犯到了自己的权益，对该快递代收点存在偏见，那么总体收益是肯定下滑的。

二、遇到快递代收点收费怎么办

快递代收点取件收费，虽然费用并不多，但让人很不爽，如果各位朋友遇到这种情况，可以拿起法律的武器来保护自己的正当权益：

1、打官方电话投诉

各大快递公司都有官方的投诉电话，如果碰到乱收费现象，可以打快递公司的电话进行投诉。

2、向中国邮政总局投诉

快递都归国家邮政总局管理，如果打官方电话不管用的话，可以打邮政总局的电话或者登录邮政总局官网进行投诉。