Question

谈谈作为一名老年照护人员在对老年服务过程中应着重注意哪些礼仪规范？

Answer 1

照护老年人其实是很辛苦的，需要耐心细心责任心。

一是态度要尊重。老年人特别是失能半失能的老年人，其实是非常可怜的。他们心理很脆弱，而且什么事都要指望别人，也容易引起人们的厌烦。所以，这样的时候，有一个尊重的态度，就是最基本最必要的礼仪了。

二是言语要温和。不能大声呵斥，要和风细雨。要“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”

三是动作要轻柔。不能粗暴，更不能虐待老人。

四是要遵守护理常规，多关心老人的疾苦，多关心老人的心理，及时响应老人的需求，给老人更多的临终关怀。

Answer 2

作为一名老年照护人员，在为老年人提供服务时，应该注重以下几点礼仪规范：
1. 尊重老人：在服务过程中，要尊重老人的尊严和隐私，与老人沟通时要保持礼貌，并且要尽量满足老人的需求。
2. 卫生要求：养老护理员要保持个人卫生，服装整洁，操作前要洗手，保持良好的卫生习惯。
3. 语言技巧：养老护理员要善于学习，掌握语言的使用技巧。在沟通中还要“察言观色”，体会老人语言后面的“潜台词”，就是体态语言所表达出来的真正含义。
4. 用语文明：养老护理员要使用文明用语，如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等。
5. 举止礼仪：养老护理员在接待和服务过程中，要使用适当的肢体语言。站立时要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。
6. 服务礼貌：养老护理员在服务过程中，要尽量满足老人的需求，如老人要喝水、大小便等。如果不能满足老人的要求，也要耐心解释，并尽量提供帮助。
总之，作为一名老年照护人员，应该注重礼仪规范，尊重老人，保持卫生，使用文明用语，举止礼貌，以提供高质量的服务。

Answer 3

首先要有礼貌要举止谈吐落落大方行为要自律，对待老人要谦让尽量帮老人解决一切需求