Question

手机屏幕中间有一块触摸失灵怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏局部失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

若使用的是OPPO手机，可参考以下方案：
1.确认系统是否为最新系统，建议更新最新系统版本。
2.确认是否贴保护膜后出现问题，如是，建议撕除保护膜。
3.确认屏幕表面是否脏污或有液体，导致无法感应触摸，如是，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作。
4.确认是否佩戴手机保护壳（曲面屏），由于保护壳可能导致手机边缘误触，所以建议拆掉保护壳查看是否正常。
5.确认是否使用非原装充电器和数据线充电（干扰电路下）时导致无功能，如是，充电时所使用非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电，可能干扰触屏导致无功能，请更换手机原装充电器和数据线，在其他地方尝试充电。
6.确认是否手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，如是，建议过段时间操作尝试。
7.确认是否单个或部分三方应用有问题，如是，建议卸载应用或尝试升级应用版本。
8.若上述方案无法解决，携带购机发票、保修卡和手机到就近的OPPO客服中心，由工程师检测解决。
服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。

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