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建议携带手机、身份证前往当地vivo客户服务中心解锁，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
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您好，若是忘记屏幕锁密码，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。
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若是忘记屏幕锁密码，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。
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这样的情况，可以恢复出厂设置，或是到短视频搜索自己手机型号出现的问题，那么就可以看到解锁教程了
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手机解锁密码和指纹都打不开，自己如果确实处理不了，最好去手机售后服务或者是手机维修处解决。
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