保险代理人被客户投诉
有这么一句“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”简直是为保险代理人量身定制,无论苦口婆心和客户说什么说多久,他总能找到理由拒绝,次数多了之后,原先的激情早已不复存在。怎么办才好?
为客户的拒绝“编故事”
被拒绝后第一反应不是质问客户为什么,而是自己给客户找理由,真假不重要,只要能达到调整心情的目的就够了,也许工作压力太大,也许和老婆吵了架,也许存在的可能很多,找到能让你释怀的理由即可。只有在一个平和的心态下,才能进行下一步。
被拒绝很正常
在买卖保险这个关系中,代理人属于卖家,被买家拒绝很正常,换个角度,在另外的场合,代理人你是买家,拒绝卖家也正常,都是常有之事,否则营销也就不会这么有挑战了。想清楚这一点,不断磨练自己的内心,强大从心开始!
分析拒绝原因
当被拒绝的伤痛有所缓解后,要思考客户拒绝的真实原因。解决问题才是一个有抱负的代理人该做的。
要知道面对营销,人会习惯性的拒绝,也许潜意识并没有意识到自己的举动,要是这种情况,那还有争取的空间,动之以情晓之以理,不抛弃不放弃,水滴石穿,客户的“NO”也会变成“YES”!
要是确确实实真正考虑后仍然拒绝了你,就该好好反思问题出在哪了,是对产品不满意还是对你不满意,无论哪一种,都与代理人脱不了关系。
现在拒绝不代表永远拒绝
被拒绝固然令人沮丧,但这不是营销的目的,看似营销失败,实则不然,被拒绝后要做的是分析客户真实心理,现阶段的拒绝并不代表永远不需要保险,如何进行下一步才是要考虑的事,下一步再下一步,离成交还远吗?
调整状态,保持正能量
千万不要被拒绝打倒,无论多少次的拒绝都不行,也许你感到压力太大,也许你萌生退意,但想想选择保险的初心,找回那个正能量的你,你的坚持能为一个家庭遮风挡雨防范风险,甚至能挽救有可能支零破碎的家庭,这份意义这份满足感岂是被拒绝能抵消的,坚持下去就对了!
保证工作量
除了心态要跟上,工作量也不能落后,每天给自己定的工作量一定要完成,切不能因为被拒绝而给自己泼冷水,该打电话的继续打电话,计划陌拜的继续陌拜,量跟上了遇到愿意听你说保险的客户的几率也就大了。
被拒绝不可怕,可怕的是自我怀疑自我放弃,相信自己的选择,相信保险,不忘初心方得始终!