Question

“由于 Windows 无法加载这个设备所需的驱动程序，导致这个设备工作异常。 (代码 31)”

我的手机型号是GT-C3630C，我用手机下载歌曲时，以前他会出现选择的方框，现在手机连接到电脑的时候无动于衷，手机上显示已连接，然后我用控制面板的添加硬件的功能检测了一下，他就显示“由于 Windows 无法加载这个设备所需的驱动程序，导致这个设备工作异常。 (代码 31)”这是怎么回事啊？有什么解决方法！

Answer 1

由于Windows无法加载这个设备所需的驱动程序导致这个设备工作异常，(代码 31)的原因是接口没有安装驱动。

解决由于Windows无法加载这个设备所需的驱动程序导致这个设备工作异常，(代码 31)的步骤如下：

1、首先打开电脑，并点击桌面右下角的Windows图标，在弹出的页面选择设置选项。

2、然后再弹出的页面点击控制面板上的【设备管理器】。

3、然后再弹出的页面选择【网络适配器】。

4、然后点击鼠标右键，再弹出的点击页面选择【更新驱动程序】。

5、最后点击【自动搜索更新的驱动程序软件】就可以更新安装，这样Windows无法加载这个设备所需的驱动程序导致这个设备工作异常，(代码 31)的问题就解决了。

Answer 2

这是因为没有插在装有驱动的usb口，导致的不能识别当前手机设备。

解决方法：更新手机设备驱动。

工具：电脑。

1、打开电脑，点击电脑桌面上的【控制面板】图标。

2、再继续点击控制面板上的【设备管理器】。

3、这里以网卡为例演示，找到【网络适配器】。

4、找到无线网卡，点击鼠标右键，点击菜单上的【更新驱动程序】。

5、点击【自动搜索更新的驱动程序软件】即可自动进行更新安装。

Answer 3

从设备管理器中手动删除这个硬件信息，再扫描硬件改动就应该可以发现这个硬件信息，不需要系统自动搜索驱动，而是手动指向驱动所在的文件夹，（如果没有驱动的话，可以事先下载并解压好。）这样就可以重新安装它的驱动程序了。

追问

没听太明白 请说一下详细步骤……

追答

我的电脑右键属性－硬件－设备管理器，看一下有没有带X号或！号的设备，将其卸载，然后再通过扫描硬件改动（在计算机名上右键就可以调出），找到新的硬件，系统可能会自动搜索驱动，如果自动搜索仍不能安装驱动的话，可以在该设备上右键－更新驱动程序，在向导中使用第二项，从列表或指定位置安装，使用第一项“在这些位置搜索最佳驱动程序”，并在下面指定驱动的文件夹。就可以安装驱动程序了。

追问

谢谢，手机下载的问题解决了，不过我的以太网控制器有个感叹号，是不是要把它卸载之后再安装?扫描硬件改动这步怎么调出还没听懂

追答

在设备管理器中的计算机名字（即最上边的一行）右键就可以调出扫描硬件改动，在菜单“操作”的第一项也是这个功能。

Answer 4

您好，这样的情况建议您下载最新版本的驱动精灵，或是直接在线升级一下驱动精灵。希望可以帮到您。