Question

韵达快递到底有多垃圾?

Answer 1

韵达快递爆出的一系列不好的事件，部分事件原因在于企业本身，部分事件直接原因在于加盟商经营管理不善，但归根到底原因都源于韵达快递加盟模式的弊端。

快递行业目前主要有两种模式，一种是以顺丰为代表的直营模式，另一种是以“三通一达”为代表的加盟模式。目前，顺丰的市占率约为10%，韵达快递的市占率约为18%，但顺丰的市值是韵达的接近10倍。两种模式的高下立判。

快递服务的本质是将客户的货物移动位置，行业门槛相对较低、服务模式趋同，比较可对比的服务优势就是时效性和破损率。但在上述两点上加盟模式的企业都竞争不过直营模式的顺丰。

于是加盟模式的快递公司只能从价格中寻求竞争优势，大约从2019年起，“三通一达”发起了持续的价格战。财报显示，“三通一达”的单件收入普遍从去年同期的3元以上跌至今年的2元出头，同比降幅接近30%。

但是，价格战虽然提升了“三通一达”的市占率，但却恶化了其盈利能力。最新的三季报显示，前三季度韵达实现营收230.87亿，同比下降4.81%；归属于上市公司股东的净利润为10.20亿元，同比大幅下降47.83%。

价格战的代价是影响了韵达自身的盈利能力，价格战的部分成本也得有加盟商和快递员分摊。因此，部分加盟商出现了盈利下滑甚至亏损情况，快递员的收入被下调。因此，韵达快递才会出现加盟商拖欠数月工资，快递员联合罢工等事件。

Answer 2

现在一看到韵达的快递就烦死了，我只用过两次就不再用了。第一次的经历：我当时在天猫上买了两条长裤，一下单没多久商家就发货了。由于是省内的快递，商家在广州，我在东莞，按道理来说第二天应该就能到了吧，结果他妈的到了第二天早上我看看物流状态。发现还在“等待揽收中”，然后我就赶紧去问商家是不是还没有发货？商家就说发了，只是韵达没有来收件，后来我叫商家给我改发圆通或中通，发货后第二天晚上我终于收到了，而且收到的还是中通的快递。第二次经历：在淘宝买的东西，到达目的地后并开始派件了，当时快递员打电话叫我收快递，我说我现在不在家，家里没人，麻烦你明天再送一次可以吗？快递员说可以。结果第二天我等了整整一天还没有收到电话，我就赶紧打电话联系快递员，快递员就说：“抱歉，你那边不归我派送的范围。”最后直接挂了我的电话，再打过去就打不通了。垃圾韵达，你快点滚出快递行业吧，不要再来祸害老百姓了，快递服务行业不欢迎你这样的垃圾败类。

Answer 3

非常垃圾的经历，客服只轮番上阵询问客户，网点就是不给送货，似乎是客服管不了网点，那要你客服何用？就是电话来骚扰一下我？