Question

交易失败请联系发卡行什么意思

交易失败请联系发卡行什么意思

Answer 1

可能是POS机或交易机器出现了问题，也可能是银行卡本身出了问题，导致出现交易时报联系发卡行。最好直接致电银行的客服热线，让银行的工作人员帮忙查明银行卡出了什么问题。

交易失败银行卡可能存在的问题
原因有很多张，比如信用卡已经过期失效了，无法再使用；或者信用卡尚未激活；又或者信用卡出现异常状况；亦或者信用卡因风险较大而被银行冻结、支付等等。

如果卡因失效而过期，客户只能使用办一张新卡；如果是因为卡片未激活，那客户只要去激活卡片，然后就能用了；而如果是因为信用卡被冻结或者止付的话，那客户得先找出冻结/止付的原因，解决了存在的问题，才有机会让卡片恢复正常使用。

具体原因：
1、银行卡密码输错3次：解决办法是直接去银行重置一个新密码，卡状态就会恢复正常;

2、银行卡正处于挂失中：解决办法是拨打客服电话或去银行取消挂失;

3、银行卡磁条消磁或芯片卡读不出信息：解决办法是需要本人持卡持有效身份证件去换卡，换卡时如果有原卡在，可以更换卡号一样的银行卡;

4、银行卡到期：一般储蓄卡的期限为5-8年，用户可查看银行卡号下面是数字，如：12/2024，就表示2024年12月到期;

5、银行卡是睡眠账户：睡眠账户表示很久没有用过，去银行激活即可;

6、用户未更新个人信息导致银行卡被停用：反洗钱要求必须要更新身份信息后才能使用;

7、可能是二类卡：二类卡每日累计限额一万，超过1万则在转到其他卡上、或余额宝账户时就会显示银行卡状态异常。

信用卡资金用途
1、信用卡透支资金应当用于消费领域，不得套现、不可用于生产经营、投资等非消费领域（国家法律法规允许的除外），包括但不限于房地产、证券投资、理财、其他禁止性领域等。

2、如您持信用卡交易出现监管禁止行为或银行认定的风险特征交易时，可能导致交易失败。

为保证用卡正常，请规范用卡、合理消费、妥善保管与信用卡交易用途相符的交易凭证，包括但不限于交易发票、收据、购买凭证等，以便配合我行进行核实。