Question

12306网购火车票如何改签?

Answer 1

（1）在12306网站购票后，没有换取纸质火车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理改签；已经换取纸质火车票或者在开车前25分钟内的，请到火车站售票窗口办理。

（2）在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的火车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

（3）按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签时，新火车票票价高于原火车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新火车票票价低于原火车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新火车票票价等于原火车票的，无需支付。

（4）在火车站售票窗口改签后，出具纸质火车票。