Question

顺丰速运和快递的区别是什么?

Answer 1

两者区别：

1、服务对象不同，顺丰快递业务一般的客户为末端消费者，多为个人业务，顺分速运则与顺丰快递相反。

2、顺丰速运可以运输小物件，也可运输快递不能运输的大物件，但是顺丰快递则不允许运输大物件。

3、末端递送模式不同，顺丰速运货物多以自提为主也可以送货上门，但是顺丰快递所有货物都是送货上门的。

4、顺丰速运运输工具多以陆运工具为主，个别地区也走水路运输，如：海南，但是顺丰快递则分为陆运、航空两部分，没有顺路运输。

顺丰的核心竞争力

专业贴心的客服服务是顺丰服务体系当中的重要组成部分。作为国内第一家设置专业客服服务的民营快递企业，顺丰目前在全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了人工客服服务，用户有任何需要咨询和投诉的问题，都能非常方便的与客服人员取得联系并尽可能得到很好地解决。

除了派件速度优势之外，顺丰还积极提升其他方面的服务。比如通过保价+理赔来为广大用户打造强有力的保障服务，让用户在享受快速准时优质服务的基础上，还能有效应对快递过程中可能出现的风险。

Answer 2

两者区别如下：
1、二者的服务对象不同：顺丰快递的客户多为个人，而顺丰速运面对的是中高端消费者，业务层面相对于快递来说也更广泛。
2、二者的运输物品分类不同：顺丰速运可运输小物件，也可运输大物件，而顺丰快递只能运输小物件。

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3、二者的末端递送模式不同：顺丰速运的货物以自提为主，但是顺丰快递所有货物都送货上门。

4、二者的运输工具存在一定区别：顺丰速运以陆运为主，个别地区也使用水运，而顺丰快递的运输则分为陆运、航空两部分，没有水运。

5、二者服务内容不同：顺丰速运包括特快和一般两种服务，特快服务价格较贵，运送速度较快；一般服务价格比较便宜，但运送速度相对较慢。

参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E9%A1%BA%E4%B8%B0%E9%80%9F%E8%BF%90/7616601?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-顺丰速运">百度百科-顺丰速运

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