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联系淘宝客服，问下情况，可以申诉的就去申诉，我之前被扣48分，封店48天，信誉清零，后面经论坛朋友介绍找了一位QQ叫淘宝业务代办的人帮我解封的，花了一点钱，不过觉得值了，当时被封之前是1钻，后来恢复了，当时问他怎么弄的他没透露，总感觉是内部的人，QQ好像是后面是什么598的，具体不太记得了，这个答案希望能帮助你
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