Question

手机是新手机，网速总是很慢？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1.  请确认信号是否正常
手机信号异常会影响上网质量。
2.请确认故障发生频率
若仅个别应用或个别网站网速慢，建议您向该应用/网站反馈，或者将该应用卸载重装后尝试。
3.请确认是否开启省电模式（或者低电量模式）
建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
4.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致信号变差，影响网速。建议您取下后尝试。
5.请确认副卡是否正常使用
当副卡是欠费卡或者无效卡时，可能会影响您的网速。您可以打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，将副卡关闭；或者将副卡取出。
6.请您变动当前所处地点后尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，建议您变动当前所处地点后重试。
7.请确认流量是否超出套餐限额
部分无限流量套餐使用超过一定流量后，会降低上网速度，建议您联系运营商客服确认。
8.请确认使用移动数据的是否为物联网卡/流量卡
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
9.请重置APN后重试
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点，选择重置为默认设置。
10.请还原网络设置后重试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：注意：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，需要您再次手动连接。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。    

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Answer 2

你好，楼主，如果手机是新手机，但是不知道你使用的是什么网络。如果手机连接的是WiFi网络，但是反应上网非常慢的，这种情况下呢，首先建议你检查一下WiFi网络是否有问题。可以重启一下路由器，然后检查一下路由器是否接入的设备过多。导致网络比较拥堵，所以你使用起来也会给你网速比较慢的感觉了。
如果使用的是数据网络，那么出现网速总是很慢的情况下。首先建议你检查一下你的套餐余量是否充足，特别是现在很多所谓的不限量套餐，如果是用流量超过了一定数额那么就会被限制网络速度，这种情况下你使用数据网络上网。肯定是会非常慢的。
所以对于第一种情况来讲，建议楼主检查一下路由器，如果确定路由器是没有问题的。而且路由器接收的设备并不是特别多，这种情况下您可以重启你的手机，检查一下手机的后台是否开的太多。因为手机如果后台开太多，导致运行比较缓慢，也会给你一种网络比较慢的感觉。包括使用数据网络的时候也是一样的，如果手机本身就卡，那么肯定是你使用网络的过程当中也会变得比较卡的。都会给你一种网络慢的感觉。

Answer 3

网速慢一般由以下原因造成的

1.你的操作系统出现问题（包括丢失文件 中了病毒木马还有磁盘碎片太多等等）
2.你的浏览器出现问题（包括丢失文件和被流氓软件劫持）
3.你的网络硬件有问题（包括路由器、网卡、网线等，如硬件故障，有磁干扰等等）
4.你的网络提供商的问题（包括你选择的非电信网络如联通网通等，他们的带宽有限,一般告诉你你是2M实际有时候下载才几十K,网络忙时特别不稳定，只有深更半夜才稳定点）
5.天气原因，包括打雷闪电等
6.系统设置问题，部分操作系统对网络连接数有设限（例如XP默认连接数是10)还有硬件驱动不对等
7.防火墙杀毒软件设置不当导致（有可能限制某些端口，有可能访问规则设置过多等）
8.计算机配置过低，而软件启动太多，导致系统资源严重不足

Answer 4

首先看一下你的设置，有可能是设置不正确造成的，要选择5G，如果用网络WIFI速度也慢，有可能是手机问题。