Question

酒店服务应满足的五种利益

Answer 1

酒店的盈利来源于顾客的付费，顾客愿意付费给酒店，是由于酒店给其提高了能够使其满意的产品。
以下几点顾客利益需求点：
1、安全需求 所有入住酒店的客人都有对其人身、物品的安全需求。
2、便利需求 所有入住酒店的客人都希望酒店为其提供便利服务。
3、私密需求 所有入住酒店的客人都需要相关信息的隐私保护。
4、尊重需求港湾印象连锁酒店对于尊重需求也表现得非常突出。温馨、体贴的微笑服务就像一抹阳光一样能让顾客立刻感到酒店客服的亲切感、居住环境的安全感以及宾至如归的归属感。