Question

我在整形医院看到的

Answer 1

我大学专业学的酒店管理，本科毕业后找的第一份工作是整形医院的前台工作，整形医院规模挺大，开车经过东三环就能看到整形医院在一栋高楼顶上的广告牌。

我在整形医院干了一年前台，感觉自己在那里干得太压抑太郁闷，就辞职了，辞职后来到一家五星级酒店干前台，已经在这里工作四年了，这里工作环境好，又轻松，干得比较舒心。

在整形医院干前台的时候，我没有直属领导，这个一会儿叫我干这，那个一会儿叫我干那，都是些琐碎杂乱无章的工作，很烦。

通常客户到了整形医院，由我来接待，我接单完毕再把客户按排班顺序，安排给销售人员，销售人员有时候都在忙，销售人员都是女的，她们都有自己的固定客户需要接待，如果恰好所有销售人员都同时在接待客户，这时候就会出现新客户无人接待的情况，客户就得等待，等销售人员有空才来接待新客户。

销售人员有底薪，底薪很少，主要挣提成，销售人员可以拿到30%的提成，金牌销售工资很高，她们在北京买了房子，每天开豪华跑车来上班，每个月轻松挣几十万，金牌销售通常漂亮能干，口才好，见人说人话，见鬼说鬼话。

在整形医院消费20万就可以成为医院的VIP客户，销售们见到自己的VIP客户，那真是热情似火啊，一口一个宝贝儿地叫着，说得都是恭维的好听的话，拍马屁功夫那真是一流啊！为了把项目推出去，特别能忽悠客户，把会走路的也能给忽悠瘸了。

如果某个销售员的客户出了医疗事故，或者整形失败，或者越整越丑，客户不满意来投诉，要求退款，销售人员就变成了另外一副嘴脸，就说手术前是签了合同的，只要是手术就会存在一定程度的风险，即使手术失败也不会退钱的。

整形医院有专门负责处理医疗纠纷和投诉的副院长，但是有的医疗事故他们也处理不了。有的客户就在医院门口待着，要求退款，不退款就不走，看见有客户进来就把客户拦住，告诉人家她的失败的手术过程。通常闹个三天，客户自己就不来了，可能是没那么多时间吧，医疗事故就不了了之了。

整形医院是暴利行业，有的项目贵的很。比如隆鼻这个项目，手术费至少十万。需要从肋骨和耳朵取骨头，垫在鼻子里面，这种手术也是有风险的。

有的客户是未成年少女，没有家长陪同，没有家长的签字，整形医院也敢给少女们做手术，真是够胆大啊！

我在那里工作一年，没有太大的医疗事故，没见过整死人的，但是小的医疗事故经常见到。比如有的双眼皮做失败，做出来的双眼皮特别难看，远没有手术前好看，客户肯定就不高兴了，就要求退费。有的客户手术之后出现了增生和发炎的情况，就来医院寻求解决方法，有时候医院也束手无策，客户就闹，大部分最后都不了了之。有的客户整完很漂亮，有的客户特别倒霉，越整越丑。

来整形的客户，并不是长得很丑的女人，很多客户整形前就长得很漂亮，她想更漂亮，她们对自己要求特别完美，其实这也是自卑的表现，想通过完美的外表掩饰内心的自卑。有的客户想整漂亮点嫁给好男人。

来整形的客户很多都是有钱人，花几万几十万都不心疼，有的女儿来整形，感觉不错 ，就把妈妈也拉来整形。

整形医院的医生并不是个个都医术精湛，有些医生的名气和知名度都是被医院包装出来的，有的医生并不是科班出身，只是上了个短期培训班或者跟着师傅学习，学会就开始接客户了。