Question

超市客服岗位职责

Answer 1

超市客服岗位职责1

　　1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

　　2、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

　　3、做好顾客投诉的接待工作

　　4、检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

　　5、以身作则倡导“顾客至上”的`经营理念

　　6、严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

　　7、指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

超市客服岗位职责2

　　1、每日检查员工礼仪服饰规范

　　2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量

　　3、安排做好顾客投诉和接待工作

　　4、做好员工的招募和大宗顾客的拜访

　　5、监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。

超市客服岗位职责3

　　1、每天营业开始时，迎接顾客

　　2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

　　3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

　　4、顾客投诉的处理和记录

　　5、顾客存/取包

　　6、负责促销商品的赠品发放

　　7、为大件家电购买者检测、试机

　　8、接受顾客咨询

　　9、超市快讯的追踪、分发

　　10、全店的广播服务工作

　　11、使用规范用语

超市客服岗位职责4

　　1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念

　　2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目

　　3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私

　　4.耐心服务，善待顾客

　　5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

　　6.会员、顾客咨询接待

　　7.顾客投诉的处理和记录

　　8.顾客存/取包

　　9.负责促销商品的赠品发放

　　10.全店的广播服务工作