Question

客户经理岗位职责描述是什么？

Answer 1

客户经理岗位职责如下：

1、负责新客户开拓，客户信息的搜集；

2、定期拜访客户，销售公司产品；

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

5、接受客户投诉，妥善解决问题；

6、参与合同的谈判与签订。

客户经理条件

1、大专及以上学历。

2、从事快速消费品2年及以上销售工作经验，对现代渠道、传统渠道和批发渠道有较为详尽的认识和理解。

3、良好的沟通表达能力、分析能力、规划能力、谈判能力、执行能力、团队管理能力，熟练使用办公软件。

4、为人有责任心、吃苦耐劳、抗压能力强，能够适应经常出差。

5、工作态度积极、吃苦耐劳、有团队协作精神、抗压能力强。

Answer 2

1.
联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2.
开发客户 对现有的客户,客户经理应与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户,客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的客户,但客户自己还未发现某些金融需求,客户经理要去善加引导;
3.
营销产品 在与客户的交往中,客户经理要根据客户的实际情况,发掘客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。