Question

请问手机能连上wifi但是不显示，怎么回事啊？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下操作方法：

1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

Answer 2

你好，如果楼主指的是连接上WiFi之后不能正常的显示网络。使用软件的过程当中也不能正常显示一些数据，这种情况下很可能是你连接的WiFi网络并不通畅。。建议楼主可以检查一下路由器的网络设置是否正确，必要的时候也可以重启手机和路由器。然后再次连接，看看能否解决。如果之后还是不行的话，可以进入路由器的网络设置当中，检查一下相关的网络参数设置是否正确。而且也可以给运营商打电话，让他们帮你查一下。看看是不是已经断开连接，检查一下线路有没有断线的地方。
如果检查网络设置是没问题的，建议楼主可以使用其他手机连接网络来测试一下。看看到底是你手机的问题，还是路由器的问题，如果确定是路由器问题的话，建议楼主可以重置路由器的设置，或者也可以更换路由器重新连接，看看能否解决。如果确定不是路由器的问题，其他手机连接之后可以正常的访问网络。那么就去检查一下自己的手机网络设置问题，必要的时候也可以重置网络设置。再不行的话也可以备份数据恢复出厂设置，看看能否解决。如果在出厂设置之后也是不行的话，那么有可能是手机的硬件问题了，建议楼主可以到售后去检测一下手机的相关网络硬件是否有问题。
其实这种问题的话，先用排除法去测试一下是最好的，先确定是手机的问题还是路由器的问题。然后去检查路由器或者手机的网络设置，排除网络设置之后那么应该就只能硬件的问题了。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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