Question

三星手机老是自动下载安装程序，这个如何取消？

Answer 1

手机总有软件自动下载安装，多是第三方软件出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：

步骤1：卸载最新下载的一些软件尝试。

步骤2：备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除

参考下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。 

 

3.点击【恢复出厂设置】。 

 

4. 点击【重置设备】。 

 

5. 点击【全部删除】。 

 

若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。