Question

三星手机老是提示信息已停止

Answer 1

三星手机提示信息应用程序已停止，可能是手机内部应用程序出现错误，可进行以下操作：

1. 设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。（以三星S8为例）

1.在主菜单界面下，点击【设置】。

2.点击【应用程序】。

3.点击【停止的应用】，如百度地图。

4.点击【存储】。

5.点击【清除数据】。

2.如是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。

3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。

4.如仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。

路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除

重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。

1.在标准模式下，点击【设置】。 

2.向上滑动屏幕，找到并点击【备份与重置】。 



3.点击【恢复出厂设置】。 



4.点击【重置设备】。 



5.点击【全部删除】。 



完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

若问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。