Question

楼上噪音大，该怎么办？

Answer 1

虽然有后续各种投诉、起诉等途径，但是就过往的诸多经验来看，最好的办法还是邻居之间的友好协商。如果你的邻居只是偶然晚睡一会，偶然搞个生日聚会，或者孩子偶然带同学来家做客，建议你不要轻易发难。平时尽量与邻居搞好关系。没事带点水果登门拜访，能交上朋友是最理想的。这样当你需要安静的时候，邻居更容易站在朋友的立场上理解你、包容你。
需要注意的是，不要等彼此发生矛盾，产生投诉后再去努力修复关系，尽量在入住之初就与左邻右舍打好交道。如果自家可能发出噪音，比如需要装修，提前上门打招呼，送点小礼物是不错的办法。能为你省却后期的诸多困扰。
如果调解协商无用，居民可以向居委会、小区业委会等组织投诉，也可以向当地派出所报案并予以调解，情节严重的可依据《治安管理处罚法》予以处罚。
如果噪声达到国家法定标准的，要积极向环保部门举报，拨打12369环保举报热线。如果上述措施都不管用，居民还可以通过法院诉讼途径解决。
《民法典》实施后，居民可以直接依据生活安宁权来维权，要求法院判决侵权方停止侵害、排除妨害等法律责任。
所谓私人生活安宁权，就是自然人享有的维持安稳宁静的私生活状态并排除他人不发侵扰、侵害的权利。《民法典》第一千零三十二条，明确将生活安宁权纳入了民法的保护。
需要提醒居民，走到诉讼阶段，法院更注重证据对案件事实的证明力，因此，居民一定要注意固定和收集证据，比如可以通过录音、录像的方式保存噪声产生的过程，这其中需要注重时间、地点及双方的身份信息等。
但是，切记不得侵犯他人的隐私权；也可以通过证人证言来证明噪声的产生及后果，通常证人需要出庭作证，否则，未经质证的证人证言，法院不予采纳。
另外，因噪声给当事人造成了严重后果，当事人又主张精神损害赔偿的，需要更充分的证据予以证明。
【物业管不管】
《民法典》第二百八十六条规定，业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。
因此，物业同样具有维护小区秩序的义务。按照《民法典》的规定，小区中出现声、光污染，权益被损害者可以请求业主大会、业主委员会进行管制，也可以请求小区物业进行管制，如果侵害者拒不停止其侵害，权益被损害者同样可以向有关行政主管部门报告或者投诉，由有关行政主管部门介入进行管制。