Question

急！！！大家多帮我出出主意啊！！

事情是这样的，这个星期二我的男朋友带我去买了周大福的钻戒，准备我们结婚用，当时也付了全款，戒指周大福说需要送回深圳总部改圈，结果今天接到他们的电话说，改的圈太小，可能钻石会掉，要重新做托，但需要我们支付手工费1千元。你们觉得这合适吗？当时买的时候问他们能改吗？他们说没问题，放心好了，他们有品牌信誉。保证的很好，现在缴了全款后又要我们付手工费，这么大的公司连这点事都解决不了吗？还提什么品牌信用！他们的失误也要我们消费者负责吗?希望大家帮我出出主意~看这件事应该如何解决！谢谢！
谢谢大家！！刚才他们又打来电话说，他们问了一下厂家说手工费总共需要1400元，又涨了！我很郁闷，来电还说如果我们要退款，请把手续带上，我真的很生气，浪费了那么多时间和精力，说退就退啊，把我们折腾来折腾去的，而且我还没提要退钱的事呢，他们先提了，一点诚意都没有，看来真是生意做得不愁没客人！

Answer 1

我个人认为他们这么做事不对，绝不能给他什么手工费。你可以打消费者协会的电话咨询。还可以打他们的投诉电话进行投诉，不行就跟他们说退货
http://www.china.com.cn/info/2009-06/24/content_18005074.htm这是各地区消费者协会的投诉电话
客户服务热线: 4001669999这是周大福客服电话
希望可以帮到你
还有新婚快乐哈，不要因为这件事影响新婚好心情哦，新娘子要开心才漂亮

追问

谢谢！！刚才他们又打来电话说，他们问了一下厂家说手工费总共需要1400元，又涨了！我很郁闷，来电还说如果我们要退款，请把手续带上，我真的很生气，浪费了那么多时间和精力，说退就退啊，把我们折腾来折腾去的，而且我还没提要退钱的事呢，他们先提了，一点诚意都没有，看来真是生意做得不愁没客人！

追答

那你问问消费者协会呢？他们怎么说这种事怎么解决呢？跟他们生气，他们也配啊。实在不行就退了呢？他们要不要赔钱？如果延误了婚期怎么办？问他们！

Answer 2

这是商业欺诈行为 具体可以像消费者协会投诉