Question

我是惠普cq436，最近笔记本突然自动断电，请问是怎么回事呢。今年七月份才做过的清洁，谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
从您的描述判断，您的问题很可能是由于 CPU 风扇故障或局部温度过高导致。
建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器外接或添加的硬件设备；
2、将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒：
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以首先尝试保存重要的文件重新安装下机器的操作系统看看是否有所改善，如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您尝试联系下当地的金牌服务中心进行下灰尘清理及检测。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。