Question

质量管理体系要求是为了什么

Answer 1

是为了稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意。

需要证实自己具备稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求产品和服务的能力：组织应具备稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，确保提供的产品和服务满足其顾客的要求并满足与产品和服务有关的法律法规的要求，这是组织在质量管理方面追求的目标。

GB/T19001标准提供了一个系统的质量管理模式，可以作为证实其是否具备这些“能力”的准则和依据。也就是说，组织可以通过贯彻和实施GB/T19001标准向内、外部证实其能力。外部证实活动包括获得第三方质量管理体系认证、组织向外界作出的自我声明、接受顾客或顾客代表的第二方审核等；内部证实可以是组织自己依据本标准所做的内部评价，如内部审核等。

内容范围

①需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力。

②通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。该标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。