Question

4008810000投诉电信有用吗

Answer 1

4008810000投诉电信是有用的。

这是中国电信集团投诉监督电话，当消费者有问题时可以拨打该电话进行反馈。除此之外，消费者在使用电信时碰到收费不合理、私自办理套餐、乱收费等各种状况，可以尝试下述处理方法投诉电信：

1、直接拨打电信总部的投诉热线进行问题投诉。当用户在和10000人工客服交流后，仍没能妥善处理，建议拨打电信总部的投诉热线“400-881-0000”，向相关工作人员讲述相应问题。

2、拨打“12315”申诉热线反馈问题。用户直接打“区号+12315”全国消费申诉热线进行相关问题的投诉，或是进行举报。此外，还可以选择“全国12315平台”投诉电信。

3、拨打“12381”工信部投诉热线反馈问题。大家可以拨打热线“12381”向相关人员帮忙处理，“12381”接听员的上班时间是周一至周五的早上9:00至下午17:00。

4、借助“工信部电信投诉平台”反馈问题。使用浏览器查询【电信用户申诉受理中心】网页；点击进入后，找到页面右方的【用户申诉】；消费者了解清楚《申诉须知》后点击【我要申诉】。

并输入“所要投诉的企业、申诉方的个人信息、详细诉求”等，填好投诉内容后提交。随后等待工信部的处理结果便可。

5、通过信访局进行投诉。若是上述渠道都不能解决问题，则可以在信访局上进行投诉反馈。使用浏览器查找【国家信访局-网上信访请求】平台；点击并进入该网页后，补充消费者的个人信息进行注册并完成账户登录；之后选择【投诉请求】一项。

消费者了解清楚《投诉须知》后点击【要求解决某事】，并补充相关诉求，最好上传附件（如相关截图）等；填完后确定提交就可以了。