Question

wifi上不了网什么原因？

Answer 1

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

Answer 2

1. 如果所有的手机/电脑 连接wifi后都不能够上网，则可以确定是你的wifi自身不能够上网。
而wifi不能上网的原因主要有3个方面：宽带故障，wifi中设置错误，路由器质量问题。可以先检查你的宽带是否有问题；然后登录到wifi的设置页面，检查上网设置。具体的排查步骤，可以参考下面的文章：
路由器连不上网怎么办？
2. 如果其他的电脑/手机连接wifi后可以正常上网，只有你的电脑/手机连接wifi后提示已连接但无法访问互联网。这种情况下，可能是你的电脑/手机的IP配置有问题，也可能是wifi中限制你的手机/电脑上网。
（1）请将手机/电脑的IP地址设置为：自动获得(DHCP)，如下图所示。 电脑中设置IP地址的方法，可以参考下面的文章：
电脑自动获得IP地址如何设置？
手机的IP地址设置，是在WLAN设置选项下面，不同的手机设置步骤略有不同，请注意查找到对应的设置选项进行检查和设置。
（2）登录到wifi的设置页面，找到 禁用设备，查看你的手机/电脑是否被禁止上网。
注意：
如果不知道如何登录到wifi的设置页面，可以参考下面的文章，查看详细的操作步骤。
怎么进入路由器设置页面？
（3）将你的wifi路由器恢复出厂设置，然后重新设置它上网，重新设置wifi名称和密码。具体的操作步骤，可以参考下面的文章：
路由器怎么恢复出厂设置？
路由器怎么设置上网？

Answer 3

WiFi上不了网，有可能是路由器没有网络了，联系网络运营商处理一下。

Answer 4

检查一下路由器吧