Question

WiFi信号很强但不能上网是什么原因，怎么解决？

Answer 1

WiFi信号很强但不能上网的原因是wifi最初的缓存存在，阻止了数据的传输。

解决方法是将设备重新开机重新连接wifi。

wifi信号很强却不能上网的情况有很多下面我们来具体分析

1. 有的设备在收索的时候，看到信号很强却无法上网，这是因为有些wifi信号进行了加密，这类的wifi需要输入固定的wifi密码，完成系统认证就可以上网。

2. 还有一类是wifi信号很强，不能上网是因为无线路由器上连接了太多的设备，系统无法工作，所以设备无法上网

3. 有的设备是因为无线路由器在连接的过程，系统属性发生改变，这种情况可以将系统关机，重新启动就好。

Answer 2

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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