Question

vivo手机搜不到蓝牙耳机的设备是怎么回事？

Answer 1

vivo手机无法搜索蓝牙设备可尝试按照以下方式解决：

vivo手机是可以通过蓝牙连接蓝牙设备的；可以尝试将蓝牙关闭，然后将手机重启看看

建议长按蓝牙耳机指示灯，待指示灯红蓝交替闪烁后，打开手机搜索试试；蓝牙耳机显示蓝色指示灯是待链接，只有前期配对成功了的设备才能搜索链接到的。

可以尝试更换其他的蓝牙设备进行连接看看；并且在搜索连接的过程中尽量将两台设备靠近一点连接试试

若还是会出现这种现象的话，建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置会导致手机中登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份。

还原所有设置具体步骤如下（以vivo Y85为例）：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置界面

2、进入设置中找到更多设置

3、在更多设置界面中选择恢复出厂设置选项

4、进入恢复出厂设置点击还原所有设置即可

Answer 2

搜索不到蓝牙耳机：
1、尝试重新连接蓝牙耳机：若是TWS耳机可将两只蓝牙耳机放入充电盒并关闭盒盖，再打开连接；若是挂脖耳机可尝试把耳机吸附，再重新拉开连接。

2、重新配对：进入手机设置--蓝牙--进入已配对的蓝牙耳机--取消配对，把蓝牙耳机操作进入配对状态，再查看是否可以搜索使用；可参考如何连接耳机。

3、将蓝牙耳机恢复出厂设置，再重新搜索使用，可参考蓝牙耳机恢复出厂设置的方法 。

4、更换其他蓝牙耳机搜索进行对比，查看是否该无线耳机本身存在异常或设备间不兼容。

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击：网页链接搜索服务中心地址。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。    

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