Question

华为手机通话记录找不到了怎么办？

Answer 1

华为手机可以在云服务恢复通话记录，以华为G9手机为例，操作步骤如下：

1、在华为手机的设置里，找到云服务，点击进入。

2、进入到云服务界面，选择点击通话记录。

3、在云端数据下方点击下载，即可恢复通话记录。

Answer 2

如果您的手机出现找不到历史通话记录的情况，请您按照以下方法排查：
一、仅显示了部分通话记录
可能选择了未接来电等选项导致只显示部分通话记录。请在通话记录列表界面点击全部通话，即可显示全部通话记录。
二、相同号码的通话记录被合并
可能是您按联系人合并了通话记录，导致相同号码的通话记录被合并了。请您进入电话，点击右上角四个点＞设置＞通话记录合并，切换为按时间。
三、通话记录保存超过上限
系统设定通话记录默认保存上限是2000条，当达到上限时，会主动删除旧的通话记录，保留最新的2000条；
四、三方应用删除了通话记录
1.进入设置，搜索权限管理 > 右上角四个点> 权限访问记录 ，检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
2.进入设置，搜索权限管理 > 权限 ，找到通话记录 > 新建/修改/删除通话记录，查看是否有第三方软件勾选上了该权限，请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。

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