Question

有效的沟通技巧不包括

Answer 1

冲突技巧。

要想进行有效的沟通，就要有沟通的目的，围绕这个目的，在心里准备好要交谈的几个方面，做到有目的、有条理，使谈话内容清晰明了，更易被对方理解。

有效的沟通，需要交谈时保持一定的热情，在交谈过程中，始终保持微笑和礼貌，要让对方看到用户的高素质，才愿意和用户进行沟通，沟通过程中，才会让对方心里感觉舒服。

扩展资料：

注意事项：

语言是传达信息的工具，但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受，才能达成目的，而这就涉及到沟通中的三大要素，对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点都不能取得满意的效果。

有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。

场合：即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的，交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。

参考资料来源：人民网-不断提升与群众有效沟通的应对技巧