Question

vivo手机卡黑屏了怎么办

Answer 1

若是指手机卡死后导致黑屏死机，请参考以下方法处理：

建议强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。

2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间。
3、将设备的系统升级到最新版本或备份设备数据后，恢复出厂设置（进入设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据）。

操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。

备份：进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份；

若以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

Answer 2

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
如果手机后台启用的应用软件过多，系统运行内存难以负荷，那么有可能会导致手机卡顿黑屏。可以关闭重启手机，并清理一下后台的应用进程。（如果无法按关机键关机，可以尝试‘长按电源键10秒’或“电源键+音量下键”强制重启）。