Question

新手机有问题商家不退怎么办我买的新手机？

新手机售后服务，处理不好怎么办

Answer 1

如果你的新手机有问题，但商家不愿意退货，你可以考虑以下几个步骤：

1. 查阅法律法规：了解相关的消费者保护法律法规，以确定你的权益和维权途径。

2. 沟通和协商：首先尝试与商家进行沟通和协商，解释手机的问题，并要求他们退货或提供其他解决方案。尽量保持冷静和理性，坚持你的权益。

3. 投诉和举报：如果商家仍然拒绝退货或提供解决方案，你可以向相关消费者保护机构或当地消费者协会投诉，并详细说明问题及之前的沟通记录。

4. 寻求法律援助：如果以上步骤仍然无法解决问题，你可以考虑寻求法律援助，向有关部门或律师咨询，并根据具体情况决定是否提起诉讼。

重要提示：在进行上述步骤时，尽量保留相关的证据，如购买合同、发票、通话记录、短信等，以备日后维权时使用。