Question

要装修的客户的痛点是什么？

Answer 1

客户痛点：“羊毛出在羊身上”，公司越大，广告越多，运作成本越高，而这些成本最终都会转嫁到消费者身上。

解决方案：轻办公，高运作，完全依赖移动互联网（手机网站App,QQ空间，微信公众号，装修论坛），全面降低运作成本。

客户痛点：还没开工，就得先交60%的订金，失去控制权，感觉好被动，说话很无力。

解决方案：把整个装修工程拆分为一个个小工程，每个工程完工后，客户验收，验收合格后再付款，让客户掌握充分的主动权，放心省心。

客户痛点：由于免费设计，设计师疏于设计，忙于签单买建材，伪原创泛滥，不实用工程项目过多。

解决方案：所有免费设计都是大忽悠，我们没有免费设计，设计师全部来自于设计专业的在校高材生，根据设计的复杂程度不同，收费价格在10～20元/平米，客户对设计满意后再付款。

客户痛点：客户不懂装修，不知道该学什么不该学什么

解决方案：我们有专门的手机网站,上面有很多实用的方法和技巧，客户可以拿来就用。

客户痛点：施工价格太贵，由于各种没必要的环节过多，从装修公司到包工头到设计师到队长再到工人，利润被一层层剥掉，最后落到工人身上的屈指可数，所以有的工人干活常偷懒，只要看到宰人的机会就会玩命的宰。

解决方案：平台负责规划设计、资源整合和质量保证，工人干完活后直接与客户结算，然后返点给平台。由于省去了所有中间层，工人拿到的佣金更高，干活更带劲，为了痛快的结账，干活更认真仔细，服务态度也更好。

客户痛点：无论主材还是辅材，报价都虚高，就算砍价成功又怕质量没保证；网购建材一般没保修，发货延迟，不给安装服务差，特价尾货多，便宜没好货，真货假货掺着卖。

解决方案：平台与建材厂商和商家有着持续的合作关系，可以拿到大客户的价格（这个价格不会高于个人消费者砍价成功的价格），并且提供严格的品控和质量保证，解除消费者的后顾之忧。

客户痛点：装修装修，装了再不断的修。装修公司开始时宣传的各种便宜，到施工时变成“宰你没商量”，各种增项，一个加价连着一个付款。

解决方案：前期与客户进行充分的沟通，把所有细节在预算规划和流程设计阶段就考虑好，实现不返工、零增项、不加价，不让客户多花一分冤枉钱。

客户痛点：装修刚结束，装修公司或工人就要求结清所有工程款，三个月后入住调试，发现问题，无人负责。

解决方案：客户可以预留10%的工程款到入住调试阶段，发现问题，立即解决。（装修完工后三个月，无论客户入住与否，都需结清剩余款项）

客户痛点：装修完，付完款，就不再保持联系

解决方案：我们的品牌很大一方面依赖于已服务客户的口口相传，平台上的本地服务可以长期为客户服务。