Question

淘宝运营怎么做？

Answer 1

今天主要给大家分享一下我们的产品在各个阶段的手法以及思路和日常优化维护，提升店铺客单价。

大家都知道，我们的产品其实是能够分为基础期，引流期，爆发期，以及衰落期

或许有人会有疑问，一款产品打造起来，就一定会经历衰落期的。其实这个也根据产品和日常运营维护而定。举个例子：

第一个我们拿手机配件来说：苹果5或者5S手机刚出来的时候，与他相配套的手机壳和手机膜，那个时候肯定是卖的十分火爆的，但是如今如今时间里，苹果换代，5已经早已被淘汰。所以现在销量几乎没有了。还在做的也是以前的尾货了。

那现在最新的全面屏的苹果X各系列出来以后。钢化膜和手机壳的销量肯定是爆发式上升的。使用的用户也越多。其实不止苹果，其他各类型的全面屏手机问世以后，新款的手机壳和手机膜销售量都是爆发式的上升这也是必然的。

其实说了这么多废话，就是说明一下衰落期跟产品本身也是有很大的关系。关联案例就是阐明产品是有生命周期的，而且手机配件自身就是一个生命周期更换快的一个产品。

接着我们来说下一个案列。比如说婴儿睡袋，办公座椅，日用百货等等，还有很多周期比较长的产品。大部分这类的产品维护的方法都是比较简单。在这个链接上不断的增加新的SKU，只要优化的没有问题可以维持比较长的生命周期。我们拿婴儿用品来做个比喻，随着市场的变化。产品也越来越多样化、质量化，所以每年我们都在连接上增加一些今年的流行趋势的产品款式在这个链接里面，选择性的增加产品比如适合南方的薄款，适合北方的厚款。或者一体式可以拆卸的既能满足北方的厚款，也可以拆卸成适合南方的薄款。所以关于这类产品几乎是是没有衰落期的，如果款式跟不上就增加今年流行趋势的款式即可。这个东西的需求量永远都是有的。随着现在的二胎政策，需求量更是进一步增加。只需要做到维持并且持续增长本产品的销量，确保有足够排名的流量进入即可。

说完这两个案例，大家在产品周期上的这些问题应该都比较清楚了。再说到我们自己的产品，在产品的各个阶段应该怎样维护优化，下面在接着分享、

一、产品的基础期应该首先做的是哪些工作？

如今淘宝触及到的东西越来越多（这里的越来越多是指千人千面、内容营销、人群细分等），但是不论在怎样变化，他最中心的东西是不会变的。所以不论你做的是什么产品，你的销量、产品、评价等都是很重要的。所以在产品基础期，我们要做的就是将本人的产品的销量给稳步提升上去，产品的评分不能低，各方面的数据表现的足够好。

当然这样说觉得很简单，但实践施行起来还是不简单的，那该如何在基础期做关于那些事情呢？首先提升本人的销量呢？权衡一个点就好，如果店铺的是低于行业平均水平的话，那就努力提升到和行业均匀持平或者平均以上，如果已经高于行业平均的，那就努力去提升销售额争取做到行业优秀。至于采取哪种办法去提升，这个就需要根据店铺的目前实际情况来判断，（资金充足的话，能够用淘客和直通车，淘客采取平稳类型的，直通车是帮我们拉取精准的人群和手淘流量以及猜你喜欢等）

如果是新店铺，那么在一般情况下，首先是努力的提升我们店铺的层级以及店铺信誉。层级的提升能够提升我们店铺的流量，信誉的提升有助于增加买家的转化率，以及我们参加一些活动等等都有一定的店铺信誉要求。

咱们的产品主图，详情页风格定位都要优化好，首先做基础破零，可以发布朋友圈微博送礼品或者优惠，转发积攒下单免费送等等渠道、数量不够的话就做基础的螺旋补单销量以及评价卖家秀。基础的评价都做好之后配合淘客，补单，直通车等等多途径的拉流量。以实现快速的增加产品权重打开流量的渠道的目的，同时做到了增加店铺信誉，提升店铺层级。还为产品打开流量，实现无线搜索的展现排名。

二、产品的引流期怎样去做？

引流期就是在产品基础打好以后，采用多方面的手段来配合产品实现引流。这个阶段不用想着赚钱，只要是代价不是太大的都可以去做。引流期这个时候是至关重要的一环，这个阶段做好了，后期就要轻松很多。有几个比较简单粗暴的方法可以尝试，引流期包括用淘客，螺旋补单，直通车，活动等、当然直播也是可以尝试的（这里为什么说是尝试呢，因为主播这个东西不是每一个都适合或者行。所以要花时间去找一个合适的。在这一段时间内，我们要让我们的产品数据各方面表现的足够优秀有潜力可以得到系统更大力度的扶持。所以说无论是访客还是销售额，收藏，加购以及转化都很关键。然后数据持续稳定的上升。不能在引流期间强行缩减推行预算或者终止一些引流推广的渠道，最起码也要满足一个周期14天最低不能低于7天。

三、关于爆发期的稳定以及持续的加温

重要的前面的已经做完了，在爆发期我们只需要持续的加温，只要基础做的好，产品渠道等等都准备的够充分的情况下。这个时候是比较轻松的。重点也是在产品每天所表现的数据来进行调整。这里就不做重点讲解

四、衰落期到来该怎办

衰落期说白了就是某一类产品的生命周期到了，这个时候抢救的意义不会很大，唯一重要要做的就是让衰落周期更长。

然后就像之前所说的并不是一切的产品都有衰落期的，某一些产品的生命周期很长。但是不可能没有生命周期只是比较长而已，任何产品都有可能被淘汰的，唯有紧跟行业数据状况资源，及时作出回应延长生命周期，不然被淘汰也是很正常的。这里重要讲一下，在一款产品在爆发期的时候我们就要准备新的产品来延续下去。这个时候依靠爆发期的产品来带动我们的新产品也是比较容易的，可以利用爆发期的流量导入新款强制来实现成交展现。如果等到有衰落迹象或者已经衰落的时候在做新款已经晚了。

一个产品的生命周期大致就是如此，一个良性循环的店铺，是不会只有一个爆款存在的，但是也绝对不可能存在很多个爆款产品。选择一个好的是成功最重要的基石。毕竟运营推广都是辅助。能不能成还是看产品。当然好的产品遇到好的团队就是如鱼得水。

下面我们在简单的讲解一下如何实现客单价的增长

首先公式是，销售额=流量*转化率*客单价

在这个公式里面，我们能够发现，销售额的进步取决于三个要素：流量、转化率、客单价。早期的时分，大家关注的焦点是流量，也就是说早期的淘宝运营是流量导向的；后来大家开端关注转化率，包括个性化搜索技术等等，都是为了进步转化率。当然，我们如今并不是说流量和转化率不重要，只不过很大水平上，我们是时分分出一定的留意力到“客单价”这个指标上了。

其实进步客单价，无非就两个关键词：老客户营销、关联销售。如今必需要做关联销售，这不是单一维度决议的，而是大环境请求我们一定要这么干。

1.首先必需要搞分明做关联的商品应该具备什么样的特征？

这是要处理的第一个问题，由于许多卖家不会去思索这个问题，根本就是店里有什么商品就关联什么商品，反正先堆在那里，证明我的关联销售做了。很显然，大多数状况，这种关联销售是没有任何效果的。那么，在这一点上，我们应该留意哪些问题呢？看完不会操作，需要代运营找我。

（1）一定要是同等消费层次的

很屡次，我见过这样的关联销售，当然，店主最初的本意是好的：低价商品引流，然后能够关联高价的东西。所以用19.9包邮的T恤，把流量引进来了，然后关联了一批100——200之间的宝贝。这样可行么？简直能够确认是没戏的。为什么？你想啊，一个想买19.9包邮的T恤的人，他们有多大的可能性去买那么贵的商品。这也是为啥淘宝要提个性化搜索，个性化搜索首先要从价钱层次上去做个性化。由于一个_丝跟一个高富帅对商品的兴味简直不可能是分歧的，除了对美女以外。

（2）关联同种作风但是不同细节的

你的引流宝贝是韩版的，那么阐明进来的消费者都是喜欢韩版服饰的，以至你引流宝贝的重点属性也是必需要关注的。这时分，假如你去关联一批欧美范儿的衣服，你觉得有多大成交的可能性呢？消费者在网上购物和在线下购物，很多时分心态是一样的，想“挑”想“逛”，固然他们会看不同作风的东西，但是一定有本人内心最原始的需求存在。但是，你还必需给他“挑”和“逛”的感受，所以这时分你应该关联的就是一些同作风的东西，但是在细节上一定要有所不同。由于我们肯定也看到过这样的关联：东西简直没有区别。

（3）关联能够搭配或者互补的

将来的购物场景你能够这样想象：一个女白领看夏天来了，所以想买一件儿短袖衬衣，韩版的，所以上了淘宝，在淘宝达人的引荐上，看上了一款，点击进去，觉得不错，准备下手。结果在详情页面，看到这个达人还引荐了一条搭配这款衬衣的休闲裤、引荐了一双可以搭配的高跟鞋，以至还有一块很时髦的手表和一款太阳镜。作风、价位，都在可以承受，以至很喜欢的范围之内，perfect！

2.关于关联销售的几个思想惯性

当提到关联销售的时分，其实大多数卖家想到的就是店铺内宝贝的一个堆积，当然能想到同种层次、同种作风的卖家应该还有很多的。然后把产品的图片、价钱停止简单的陈列，普通可能一行陈列三四个，陈列个三四行，就像下面这样的。

我们管这种关联叫做“陈列式”关联，关于大多数服饰类目、鞋包类目、饰品类目来讲，这都是可行的。由于这能够给用户带来视觉上的冲击，能够降低跳失率（看看其他的宝贝），但是你必需认识到：这种陈列式关联对全店转化率的提升是有协助的，但是或许会降低单品转化率，并且关于客单价的进步，协助实践上并不是很大，为什么？由于消费者想买一件衬衣、一条裤子！

但是，无论如何，大多数关联销售，我们的思想还是跳不出一些圈子，那在这篇文章，我先把这些思想的圈子放在这里。

（1）关联销售就一定要做在详情页里面么？

乍一听这个，你可能会蒙圈：我不做在详情页里做在哪儿？总归得让消费者看到吧，你得引荐给消费者吧，难不成你家玩儿关联销售全部都是客服人员的人工引荐，那你也太牛了吧，你们家客服得多累啊！但是你必需要注，随着无线端的开展，消费者购物越来越碎片化，在本就有限的时间和屏幕空间范围内，关联销售操作的余地在变小。那么问题就来了，既然不放在详情页里面，我们的关联销售应该怎样做？我总归要把东西引荐给消费者吧！

（2）关联销售难道只能用来进步客单价和转化率么

谈到关联销售的作用的时分，你脑子里面首先反映出来的两个指标就是：进步客单价、进步全店的整体转化率。别的，还能干什么？降低一下跳失率，进步一下页面停留时间，还有没有？这些树立的根底都是：你以为关联销售一定要做到详情页里面，或者客服去引荐。那假如跳出第一个圈子，你就会发现这个圈子你也很容易跳出来了。

（3）关联销售的作用一定就是即时的么

啥意义？难道关联销售的作用还能滞后？难道消费者买了这个商品后，过了一段时间又想起了我当时关联的宝贝，觉得挺好，然后又过来买了？大哥，你逗我玩儿呢吧！呵呵，还是思想圈子的问题，由于你如今树立的根底是：关联销售做在详情页当中，或者经过客服引荐！

（4）关联销售仅仅是陈列式么

谈到关联的时分，大家会想到淘宝官方的一些关联工具，而这些关联工具绝大多数都是简单的陈列式，就像我们前面看到的那样！可是，难道你不觉得，随着网红、淘宝达人、无线端、内容营销、淘宝头条、粉丝经济、自媒体，这些关键词被提及的频率越来越高，关联销售能够换一种方式么？