Question

手机一直在开机画面，开不了也关不了，怎么办？

Answer 1

手机亮屏但无法进入桌面，为您送来解决方法：
1、您可以尝试强制重启设备恢复使用；
①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、通过“系统修复模式”尝试修复系统，方法如下：
步骤一：手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键；
步骤二：按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时设备已进入RECOVERY模式；
步骤三：在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”，再选择“联网更新最新版本”，根据提示修复系统。

若以上方法未能解决问题，请携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击：网页链接搜索服务中心地址。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。    

Answer 2

你好，关于你说的，手机一直在开机界面，开不了也关不了怎么办的问题，这个因为已经无法关机，所以你现在只能等它把电量耗尽，自动关机，这个很可能是你在系统更新时还没完成就退出了，导致系统崩溃了，现在最好的方法就是让它把电耗尽关机后，你再充电，充满电后首先要做的是看能否恢复出厂设置。