Question

机顶盒出现错误代码10001是怎么回事？

Answer 1

机顶盒提示错误代码10001，是由于IP地址冲突导致。

机顶盒显示错误代码请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。

2、请尝试断电重启机顶盒。

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。

5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

 数字电视总是显示解码错误是怎么回事？ 

1、可能是网络信号差，建议升级路由器解决，或重新连接。

2、重设SmartHub：按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设SmartHub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMARTHUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。