怎么样成为一个合格的优秀美容师
希望有经验的人来回答这个问题,我想知道如果想当上一名优秀的美容师,最基本的要求是什么,如果想当上国内首屈一指的美容师,要求又是什么呢?希望回答是自己的亲身经验,复制的回答...
希望有经验的人来回答这个问题,我想知道如果想当上一名优秀的美容师,最基本的要求是什么,如果想当上国内首屈一指的美容师,要求又是什么呢?希望回答是自己的亲身经验,复制的回答一律无视,谢谢合作
我希望能得到真正有经验的人的回答,希望回答能尽量详细一点,我会把高分给你,如果回答是复制且没有诚意的回答,我是不会给分的,所以请各位认真回答我的问题行吗?谢谢合作,另问题是不会转入投票的,所以别有用心的人可以止步了,谢谢
BS刷分,就三个字的回答也想得两百分?可笑,你以为我赚分很容易啊,这么没有诚意的回答,不如不要答,让人嘲笑你很有意思吗?BS之极 展开
我希望能得到真正有经验的人的回答,希望回答能尽量详细一点,我会把高分给你,如果回答是复制且没有诚意的回答,我是不会给分的,所以请各位认真回答我的问题行吗?谢谢合作,另问题是不会转入投票的,所以别有用心的人可以止步了,谢谢
BS刷分,就三个字的回答也想得两百分?可笑,你以为我赚分很容易啊,这么没有诚意的回答,不如不要答,让人嘲笑你很有意思吗?BS之极 展开
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成为一个美容师,基本的是你要有稳固的美容基础知识,简单点说你必须要有技术。但是在美容介,最重要的是职业操守。要具有良好的职业道德。美容在现在的社会是很有市场的,我相信你也是通过了解自身是女性,人人皆有爱美之心才觉的美容是一项发展前景很宽广的道路。做为美容师。
你第1步必须先努力学习和钻研美容专业理论和知识,具有较强的美容专业技能。建议你能找一个专门学美容的学校。不知道你是在哪个地区。我是福州地区的。我是在丹曼美容学校学习的。现在已经是一家连锁美容的高级讲师。或者你可以找一间小点的美容店进行学习。期间你有可能会先从杂役做起。就是说扫地。准备仪器洗毛巾或者拖地。这种现象在社会很常见。你进去学东西。肯定人家把你当丫鬟使。你要懂的小不忍则乱大谋,如果你是一个脾气易躁的人。建议你还是去学校学习。不管是在哪里学习勤奋好学肯定是需要的,美容是没有止境的。现在有不同的技术层出不穷。你一定要不断充实提高理论水平,不能光光仅限于基础的水平。人要不断进步。
第2步能熟悉掌握美容技术,美容产品,美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等,你要想做的大做的好。你必须让客人了解你为她做的美容是真的有让她感觉到变年轻变漂亮了。这样才有回头客。不是你一味的收钱。然后一次次让她来做。却始终无法看到效果,这就是技术的问题了。
第3步熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖,服务的态度取决于你今后是否会成为成功人士。伸手不打笑脸人。如果你的技术不过关。你笑着跟客人赔礼道歉。在不亏本的情况下可以在跟她说免费为她提供一些需要的保养。人听了也高兴。少赚一点没关系。刚开始主要是赚个好名声。
第4步 你要具有较强的公关能力,这需要在社会上面汲取经验人见的多了你自然而然与人交流就会感觉不那么拘谨了。显的有成功人士的风范。落落大方。要会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。这样才能让你的事业更上一层楼。得到更多的人的肯定。
第5步也是至关重要的一步要有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,你要对自己的形象特别的注重。你也是第一眼瞧别人先看别人的衣着长相来看人的吧。所以自身的条件要提高,这样才能提高整个美容的格调。待人亲切,诚恳,实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。品德要先过关,这些细节都得做好,不要趾高气昂的跟人说话。谁听了都会不高兴。要是你是人家。需要推选一个人去马来西亚学习更好的知识和技术。你会推荐谁去?肯定是人缘好,对人和气,聪明,有技术,漂亮的人去。因为没有人能比这样的人更适合。所以做人一定要做到周围的人心服口服。该展现你的主见和想法的时候不要吝啬。大胆的讲出来。错了也没事。虚心的接受别人的批评和指教。因为人家也是一步步从你这个位置爬上去的。经验会比你多。
我再跟你说下美容要学的内容吧,就是一个最基本的美容馆要包括的SPA:
根据顾客的脸型,皮肤特点和要求,为其清洁、护理、保养皮肤,美化容颜。
从事的主要工作包括:一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容;
二是运用基面化妆技巧,使用不同化妆用品,辅以药物及工具进行保健美容;三是使用药物和激光仪器设备,预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
基础知识:
1 美容常识
2 卫生常识
3 个人卫生
4 环境卫生
5 仪器设备卫生。
6 消毒。
7 安全用电基础知识;
8 相关生理常识:(一)细胞一基本组织。(二)头颈部骨骼和肌肉。
9 皮肤生理知识:(一)皮肤的结构。(二)皮肤的功能。(三)皮肤的分类。(四)常见皮肤传染病。
10 美学基本知识:(一)素描。(二)色彩。
11 化妆品的基本知识:(一)化妆品的分类方法。(二)化妆品的基本原料。(三)化妆品的功效。
12 心理学基本常识:(一)功能服务心理学。(二)心理服务心理学。
13 礼仪常识:(一)行为规范。(二)语言。(三)服饰。(四)服务礼仪。
14 相关法律法规知识:(一)岗位责任。(二)卫生法。(三)其他相关法规。
美容师 工作要求
一、皮肤护理:全身皮肤护理:能对全身皮肤进行护理;能根据皮肤的特点选用保养品;能指导顾客对全身皮肤进行养护
保健:①国内外高新技术;②保养品功效、原料作用机理;③全身皮肤护理的常用穴位;④皮肤病理生理
二、化妆:(一)梦幻妆:能画梦幻妆,知道个性化妆造型要素;服装设计造型知识;常用造型材料的性质及应用知识;人体彩绘造型应用知识。(二)个性化妆:造型能进行创意化妆;
三、纹饰美容:(一)纹眉:能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素,设计出自然的眉形、睫毛线;能运用多种纹术手段进行饰洗修;能指导他人进行纹饰洗修,并能处理纹后皮肤异常反应:①各种皮肤异常反应的类型;②纹后皮肤异常反应处理方法。(二)纹睫毛线;
四、美体:能指导他人对各种类型的体形进行分析;能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法;能指导他人用多种方法进行减肥健胸;能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法:①国内外减肥健胸方法脑发展趋势;②各种肥胖原因,减肥健胸新仪器的功效;③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导:(一)指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。(二)教学 ①能胜任培训工作;②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理:(一)营销策划:能组织美容院进行有效的广告宣传;能组织建立销售网络:①广告学基本知识及市场营销知识;②经营管理基本知识;③企业经营管理相关的法律法规基本知识。(二)技术更新能定期接受新技术培训,并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
希望我的回答能帮到你。我很用心的写这段文字。有些定义是直接复制高级美容师需要做的。内容我也仔细看过了。确实是它里面写的和相关美容所要求必须掌握的。我自己的经验都写成很通俗的文字,没有修饰的很硬。你要是看不懂可以来问我
你第1步必须先努力学习和钻研美容专业理论和知识,具有较强的美容专业技能。建议你能找一个专门学美容的学校。不知道你是在哪个地区。我是福州地区的。我是在丹曼美容学校学习的。现在已经是一家连锁美容的高级讲师。或者你可以找一间小点的美容店进行学习。期间你有可能会先从杂役做起。就是说扫地。准备仪器洗毛巾或者拖地。这种现象在社会很常见。你进去学东西。肯定人家把你当丫鬟使。你要懂的小不忍则乱大谋,如果你是一个脾气易躁的人。建议你还是去学校学习。不管是在哪里学习勤奋好学肯定是需要的,美容是没有止境的。现在有不同的技术层出不穷。你一定要不断充实提高理论水平,不能光光仅限于基础的水平。人要不断进步。
第2步能熟悉掌握美容技术,美容产品,美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等,你要想做的大做的好。你必须让客人了解你为她做的美容是真的有让她感觉到变年轻变漂亮了。这样才有回头客。不是你一味的收钱。然后一次次让她来做。却始终无法看到效果,这就是技术的问题了。
第3步熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖,服务的态度取决于你今后是否会成为成功人士。伸手不打笑脸人。如果你的技术不过关。你笑着跟客人赔礼道歉。在不亏本的情况下可以在跟她说免费为她提供一些需要的保养。人听了也高兴。少赚一点没关系。刚开始主要是赚个好名声。
第4步 你要具有较强的公关能力,这需要在社会上面汲取经验人见的多了你自然而然与人交流就会感觉不那么拘谨了。显的有成功人士的风范。落落大方。要会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。这样才能让你的事业更上一层楼。得到更多的人的肯定。
第5步也是至关重要的一步要有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,你要对自己的形象特别的注重。你也是第一眼瞧别人先看别人的衣着长相来看人的吧。所以自身的条件要提高,这样才能提高整个美容的格调。待人亲切,诚恳,实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。品德要先过关,这些细节都得做好,不要趾高气昂的跟人说话。谁听了都会不高兴。要是你是人家。需要推选一个人去马来西亚学习更好的知识和技术。你会推荐谁去?肯定是人缘好,对人和气,聪明,有技术,漂亮的人去。因为没有人能比这样的人更适合。所以做人一定要做到周围的人心服口服。该展现你的主见和想法的时候不要吝啬。大胆的讲出来。错了也没事。虚心的接受别人的批评和指教。因为人家也是一步步从你这个位置爬上去的。经验会比你多。
我再跟你说下美容要学的内容吧,就是一个最基本的美容馆要包括的SPA:
根据顾客的脸型,皮肤特点和要求,为其清洁、护理、保养皮肤,美化容颜。
从事的主要工作包括:一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容;
二是运用基面化妆技巧,使用不同化妆用品,辅以药物及工具进行保健美容;三是使用药物和激光仪器设备,预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
基础知识:
1 美容常识
2 卫生常识
3 个人卫生
4 环境卫生
5 仪器设备卫生。
6 消毒。
7 安全用电基础知识;
8 相关生理常识:(一)细胞一基本组织。(二)头颈部骨骼和肌肉。
9 皮肤生理知识:(一)皮肤的结构。(二)皮肤的功能。(三)皮肤的分类。(四)常见皮肤传染病。
10 美学基本知识:(一)素描。(二)色彩。
11 化妆品的基本知识:(一)化妆品的分类方法。(二)化妆品的基本原料。(三)化妆品的功效。
12 心理学基本常识:(一)功能服务心理学。(二)心理服务心理学。
13 礼仪常识:(一)行为规范。(二)语言。(三)服饰。(四)服务礼仪。
14 相关法律法规知识:(一)岗位责任。(二)卫生法。(三)其他相关法规。
美容师 工作要求
一、皮肤护理:全身皮肤护理:能对全身皮肤进行护理;能根据皮肤的特点选用保养品;能指导顾客对全身皮肤进行养护
保健:①国内外高新技术;②保养品功效、原料作用机理;③全身皮肤护理的常用穴位;④皮肤病理生理
二、化妆:(一)梦幻妆:能画梦幻妆,知道个性化妆造型要素;服装设计造型知识;常用造型材料的性质及应用知识;人体彩绘造型应用知识。(二)个性化妆:造型能进行创意化妆;
三、纹饰美容:(一)纹眉:能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素,设计出自然的眉形、睫毛线;能运用多种纹术手段进行饰洗修;能指导他人进行纹饰洗修,并能处理纹后皮肤异常反应:①各种皮肤异常反应的类型;②纹后皮肤异常反应处理方法。(二)纹睫毛线;
四、美体:能指导他人对各种类型的体形进行分析;能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法;能指导他人用多种方法进行减肥健胸;能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法:①国内外减肥健胸方法脑发展趋势;②各种肥胖原因,减肥健胸新仪器的功效;③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导:(一)指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。(二)教学 ①能胜任培训工作;②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理:(一)营销策划:能组织美容院进行有效的广告宣传;能组织建立销售网络:①广告学基本知识及市场营销知识;②经营管理基本知识;③企业经营管理相关的法律法规基本知识。(二)技术更新能定期接受新技术培训,并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
希望我的回答能帮到你。我很用心的写这段文字。有些定义是直接复制高级美容师需要做的。内容我也仔细看过了。确实是它里面写的和相关美容所要求必须掌握的。我自己的经验都写成很通俗的文字,没有修饰的很硬。你要是看不懂可以来问我
追问
你的回答真的很好,只是我一时二刻可能还不能决定是否把分给你,但是真的很感谢你,给了我这么详细的回答,而且我确实发现是你的手工回答,谢谢你,放心,我不会让你空手而归的。如果万一分不能给你,我也会另找你的,放心好了,高分就应该给认真回答的人,谢谢,我的回答都没有你详细呢
追答
恩。没事。有什么事可以来找我。
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一、仪容仪表的装扮能力 仪容仪表综合起来就是指人的外貌、容貌、仪态、服饰、举止等。仪容仪表的基本要素是貌美、发美、肌肤美,主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的,长相如何不是致关重要的,关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己,接纳别人。 穿着打扮是给顾客的第一视觉,也是整个美容院的形象反射。自然美丽优雅的仪容仪表自然给人带来一种清新的美感。
因此,作为一名合格的美容师,应该要注意以下事项。
1、仪容要干净,勤洗手、洗脸、注意去表面的脏物质。
2、换衣服,消除身上异味。有狐臭要搽药品或及早治疗。
3、讲究卫生,是公民的义务,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后嗽口,不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每个人都应当自觉做好的。
4、不能过于妖艳,要以“朴素,自然”为基本。
二、语言运用能力 语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。
因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:
1. 态度要好,有诚意;
2. 要突出产品重点和要点;
3. 表达要恰当,语气要委婉;
4. 语调要柔和;
5. 要通俗易懂;
6. 要配合气氛;
7. 不夸大其词;
8. 要留有余地。
三、社交能力 社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色,文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同,优秀的美容师能充分掌握客户,凭丰富的经验快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就像进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮她作了明智的决定,既让顾客体会到你的服务,又不让顾客拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。
四、良好品质
1. 从公司的角度来看 虽然美容师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,唯有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说,美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容师镀金的学堂,在这里既要巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处,那么,美容师就要充分珍惜这一份工作。 一位优秀的美容师一般具备以下优良品质: 积极的工作态度; 饱满的工作热情; 良好的人际关系; 热诚可靠; 独立的工作能力; 具有创造性; 热爱本职工作,不断提高业务技能; 充分了解产品知识; 知道顾客的真正需求; 达成业绩目标; 能够显现出公司,美容院产品的附加值; 服从管理人员的领导; 虚心向有经验的人学习; 虚心接受批评; 忠实于企业。
2. 从顾客的角度来看 由于美容师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者,因此,美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院或美容师来讲,其重要性不言而喻。
因此,作为一名合格的美容师,应该要注意以下事项。
1、仪容要干净,勤洗手、洗脸、注意去表面的脏物质。
2、换衣服,消除身上异味。有狐臭要搽药品或及早治疗。
3、讲究卫生,是公民的义务,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后嗽口,不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每个人都应当自觉做好的。
4、不能过于妖艳,要以“朴素,自然”为基本。
二、语言运用能力 语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。
因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:
1. 态度要好,有诚意;
2. 要突出产品重点和要点;
3. 表达要恰当,语气要委婉;
4. 语调要柔和;
5. 要通俗易懂;
6. 要配合气氛;
7. 不夸大其词;
8. 要留有余地。
三、社交能力 社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色,文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同,优秀的美容师能充分掌握客户,凭丰富的经验快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就像进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮她作了明智的决定,既让顾客体会到你的服务,又不让顾客拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。
四、良好品质
1. 从公司的角度来看 虽然美容师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,唯有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说,美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容师镀金的学堂,在这里既要巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处,那么,美容师就要充分珍惜这一份工作。 一位优秀的美容师一般具备以下优良品质: 积极的工作态度; 饱满的工作热情; 良好的人际关系; 热诚可靠; 独立的工作能力; 具有创造性; 热爱本职工作,不断提高业务技能; 充分了解产品知识; 知道顾客的真正需求; 达成业绩目标; 能够显现出公司,美容院产品的附加值; 服从管理人员的领导; 虚心向有经验的人学习; 虚心接受批评; 忠实于企业。
2. 从顾客的角度来看 由于美容师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者,因此,美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院或美容师来讲,其重要性不言而喻。
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2020-02-19 · 百度认证:四川大华美容文绣艺术专业学校官方账号
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丨保护客户隐私丨
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。
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个人认为无论做什么,最重要的是钻研和悟性。悟性可以为你打个坚实的基础,所以首先你要爱这一行,这本来就是一个造就美丽的行业,也值得你去爱。然后像海绵吸水一样拼命的吸收专业知识。第三记着爱你的客户,你是创作的天使,她(他)们是你的“作品”,艺术家都热爱着自己的作品。第四,个人认为要想做好一个真正的优秀的美容师更应该要有自己独到的技术甚至是创新,毕竟书本上的、课程讲解的,都是别人的东西,只有自己有着“独门秘籍”才会立于不败之地。当然在创新之前千万别忘了职称。没有职称前你说的对也是错,错更是错,有了职称,则对是对,错也是对。以上个人见解,希望对您有用,也希望共同探讨,或者你成为优秀美容师了后来给我们分享经验:)
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我做美容师8年了。我觉得专业知识,操作技术,以及良好的语言表达能力即沟通能力,个人素质修养,在这几点上能做好就绝对是一个合格的美容师,让你的顾客信任你,就得有专业的知识,娴熟的操作技术,要想有不凡的业绩就需要有良好的沟通能力,你的一举一动言行在顾客面前都是建立信任的过程,
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