Question

三包服务是免费的吗

Answer 1

法律主观：

三包服务是指修理、更换、退货。根据相关法律规定，经营者对所经营的商品承诺在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。若是商家不履行义务的，消费者可以向消费者协会投诉。

法律客观：

《消费者权益保护法》第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。