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百度“商务礼仪试题”或者“商务礼仪竞赛题”,能找到很多, 部分如下:
1.在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪 种名片索取法?( )
A.索取法 B.平等法 C.交易法 D.谦恭法 E.引导法 F.激将法
2.以下说法不正确的是( )
A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
D.与客户面谈时要保证手机不响,最好当着客户的面关机。
3.打电话时,以下表述正确的是( )
A.拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话。
B.接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨。
C.挂电话时,地位高者先挂电话。
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。
4.商务礼仪中有很多个关于三的要求,以下表述正确的是( )
A.接待三声是指:来有问声,问有答声,去有留声。
B.男性正装的三原色是指:全身上下基本颜色不超过三个色系。
C.女性化装三个基本点是:化妆要自然、美化和避人。
D.商务礼仪的基本特征有三点:规范性、对象性和尊重性。
5.商务礼仪的目的是( )
A.体现个人素质 B.有利交往应酬 C.维护企业形象 D.提升自身价值
6.女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有( )
A.符合身份 B.同质同色 C.以少为佳 D.体现人价值
7.双排座轿车的VIP座位是( )
A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排中座
8.关于着装的描述,以下正确的的是( )
A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。
B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。
C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。
D.男士西装首选颜色是深蓝色,其次为灰色或黑色。
9.对职场礼仪的描述,正确的是( )
A.着装时不要过分杂乱,过分暴露,过分紧身或太过性感。
B.称呼中应注意相互尊重,对上司一般在在姓后面加上职务称谓。
C.同上司同行时,要跟随于上司左后方。
D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。
10.公司内部用餐时应注意的问题是( )
A.吃饭进餐时不可大声说话,以免影响他人食欲。
B.进餐时应多次少取,分多次取用菜肴。
C.不要留痕,离开时清理桌面自己留下的垃圾。
D.离开后将椅子或凳子归位,放在指定的地方。
一、单项选择题(每题2分,共15道,合计30分)
1、电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听
a 一声 b 两声 c 三声 d 四声
2、一般最佳的握手时间是()秒
a 3-5秒 b 5-6秒 c 10秒 d 30秒
3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的()
a 一般情况下,左手持刀,右手持叉。
b 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
c 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为()
a 内强素质 b 外塑形象
c 增进交往 d 使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则
c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则
6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜()
a 半米之内 b 0.5-1.5米之间
c 1.5-3米之间 d 3米以上
7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()
a 10分钟,20分钟 b 10分钟,30分钟
b 20分钟,30分钟 d 10分钟,10分钟
8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是()
a 近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
b 和人交谈时,应从下面注视对方
c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
d 握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,( )应为首位?
a 副驾驶座 b 后排右侧
c 后排左侧 d 司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是:( )
a、 女士将手机挂在脖子上
b、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是()
a 主人的左侧 b 主人的右侧
c 主人的对面 d 面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?()
a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话
c 名片上不印制两个以上的头衔
d 名片上不准印名言警句
13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()
a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角
c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁()
a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾
c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上
二、多项选择题(每题3分,共10道,合计30分)
1、穿西装时的三大重要规则是:( )
a 三色原则 b 三大场合
c 三一定律 d 三个错误不能犯
2、名片上称谓位于名片的正中间,它包括( )
a 所属部门 b 姓名 c 职务 d 学术技术职称
3、握手时的四大禁忌是( )
a 心不在焉 b 伸出左手 c 戴着手套 d 交叉握手
4、商务礼仪排列座次的五大技巧有( )
a 面门为上 b 以左为上 c 前排为上
d 居中为上 e 以近为上
5、出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是:( )
a 出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出
b 出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出
c 出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出
d 出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出
6、宴会礼仪中制订菜单时的禁忌有()
a 职业禁忌 b 个人禁忌 c 民族禁忌
d 健康禁忌 e 宗教禁忌
7、节庆聊天的四个忌讳包括()、
a 不要谈悲哀的事
b 不要去质疑对方
c 不要质疑对方的话题
d 不要对对方的问题进行全面否定
8、公务介绍四要素包括()
a 单位 b 职务 c 姓名 d 部门
9、礼品赠送的5w原则包括
a who 对象 b what 什么礼品 c where 地点
d when 时间 e why 怎么送
10、仪表礼仪应把握的原则是()
a 整洁 b 协调 c 自然 d 互动
1.在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪 种名片索取法?( )
A.索取法 B.平等法 C.交易法 D.谦恭法 E.引导法 F.激将法
2.以下说法不正确的是( )
A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
D.与客户面谈时要保证手机不响,最好当着客户的面关机。
3.打电话时,以下表述正确的是( )
A.拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话。
B.接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨。
C.挂电话时,地位高者先挂电话。
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。
4.商务礼仪中有很多个关于三的要求,以下表述正确的是( )
A.接待三声是指:来有问声,问有答声,去有留声。
B.男性正装的三原色是指:全身上下基本颜色不超过三个色系。
C.女性化装三个基本点是:化妆要自然、美化和避人。
D.商务礼仪的基本特征有三点:规范性、对象性和尊重性。
5.商务礼仪的目的是( )
A.体现个人素质 B.有利交往应酬 C.维护企业形象 D.提升自身价值
6.女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有( )
A.符合身份 B.同质同色 C.以少为佳 D.体现人价值
7.双排座轿车的VIP座位是( )
A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排中座
8.关于着装的描述,以下正确的的是( )
A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。
B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。
C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。
D.男士西装首选颜色是深蓝色,其次为灰色或黑色。
9.对职场礼仪的描述,正确的是( )
A.着装时不要过分杂乱,过分暴露,过分紧身或太过性感。
B.称呼中应注意相互尊重,对上司一般在在姓后面加上职务称谓。
C.同上司同行时,要跟随于上司左后方。
D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。
10.公司内部用餐时应注意的问题是( )
A.吃饭进餐时不可大声说话,以免影响他人食欲。
B.进餐时应多次少取,分多次取用菜肴。
C.不要留痕,离开时清理桌面自己留下的垃圾。
D.离开后将椅子或凳子归位,放在指定的地方。
一、单项选择题(每题2分,共15道,合计30分)
1、电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听
a 一声 b 两声 c 三声 d 四声
2、一般最佳的握手时间是()秒
a 3-5秒 b 5-6秒 c 10秒 d 30秒
3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的()
a 一般情况下,左手持刀,右手持叉。
b 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
c 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为()
a 内强素质 b 外塑形象
c 增进交往 d 使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则
c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则
6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜()
a 半米之内 b 0.5-1.5米之间
c 1.5-3米之间 d 3米以上
7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()
a 10分钟,20分钟 b 10分钟,30分钟
b 20分钟,30分钟 d 10分钟,10分钟
8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是()
a 近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
b 和人交谈时,应从下面注视对方
c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
d 握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,( )应为首位?
a 副驾驶座 b 后排右侧
c 后排左侧 d 司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是:( )
a、 女士将手机挂在脖子上
b、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是()
a 主人的左侧 b 主人的右侧
c 主人的对面 d 面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?()
a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话
c 名片上不印制两个以上的头衔
d 名片上不准印名言警句
13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()
a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角
c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁()
a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾
c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上
二、多项选择题(每题3分,共10道,合计30分)
1、穿西装时的三大重要规则是:( )
a 三色原则 b 三大场合
c 三一定律 d 三个错误不能犯
2、名片上称谓位于名片的正中间,它包括( )
a 所属部门 b 姓名 c 职务 d 学术技术职称
3、握手时的四大禁忌是( )
a 心不在焉 b 伸出左手 c 戴着手套 d 交叉握手
4、商务礼仪排列座次的五大技巧有( )
a 面门为上 b 以左为上 c 前排为上
d 居中为上 e 以近为上
5、出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是:( )
a 出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出
b 出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出
c 出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出
d 出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出
6、宴会礼仪中制订菜单时的禁忌有()
a 职业禁忌 b 个人禁忌 c 民族禁忌
d 健康禁忌 e 宗教禁忌
7、节庆聊天的四个忌讳包括()、
a 不要谈悲哀的事
b 不要去质疑对方
c 不要质疑对方的话题
d 不要对对方的问题进行全面否定
8、公务介绍四要素包括()
a 单位 b 职务 c 姓名 d 部门
9、礼品赠送的5w原则包括
a who 对象 b what 什么礼品 c where 地点
d when 时间 e why 怎么送
10、仪表礼仪应把握的原则是()
a 整洁 b 协调 c 自然 d 互动
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