Question

｛在线等｝淘宝里维权的一些问题

淘宝中,买家已经点了确认收货,后来又要维权,退掉货。经双方协议,买家已经把货发回，卖家也已确认收货，叫我上网退款给我。现在他们网上的服务员讲要我先撤销掉维权才能给我充钱回来，我想问是这样的吗？要不是这样，那是怎么样的解决方法？谢谢 在线等，请看到的知道的尽快回复！

Answer 1

你现在应该还处于维权过程中，如果撤销维权的话，就没有再次维权的机会和权利了，这是对于买家的影响。
而对于卖家一旦你拒绝撤销维权，卖家还是一样要退款给你，但是淘宝会对其轻则扣分重则扣分加屏蔽店铺12天（这中间卖家就不能开张营业了），而且这个扣分一直要等到年底才会被清零，现在才年初，卖家当然着急了，应该不是欺骗的说辞，也是出于无奈。对了，卖家的处罚记录是永久存在不能清零的，相当于终身污点了。
所以现在实在是有点两难了，卖家承诺撤销后就退款，可是买家一旦撤销就失去维权的权利了，万一撤消后卖家食言，找谁说理去；另一方面，买家承诺退款之后再撤销维权，可是卖家肯定也担心万一钱退回之后不搭理他怎么办，而且维权结束能否撤销成功，结果是未可知的。
淘宝规定维权结束之后，买家也可以撤销之前的维权投诉的，但是过程比较麻烦，要看淘宝客服调查的具体情况才能确定是否同意撤销。现在撤销的话，买家只要进行相关操作就行了，不需要客服介入。
我的建议是这样的，如果你不在乎卖家后续的处罚影响，可以拒绝撤销维权，淘宝会强制其退款的。
如果你比较好心，想维护自己正当权益又不想对卖家造成影响，可以随便发布一个与退款额相等的商品，要求卖家通过支付宝拍下并付款，然后你撤销维权，卖家看到投诉撤销后确认收货，你查询支付宝账户的到账后，之前的维权交易一笔勾销，双方两清。这样比较麻烦，但这是保护自己同时不伤害别人的安全之举，一方面可以保证你确实能收到退款，另一方面对方不用担心你收到退款后不再管他了。

Answer 2

　　拨打淘宝24小时服务热线，会有淘宝工作人员为您解答!或者在“我要提问”里在线留言说明下情况! 　

Answer 3

具体也不知道，不过你可要打淘宝的客服电话咨询一下，这比较实在一点！

Answer 4

当然要让他先退款给你
你再撤销维权
不给你退款
坚决维权
不然恐卖家不诚
你再维权就难了
做事也走正规途径