Question

有关公司网络中断的问题

公司4M电信光纤，100多台电脑。从12号开始，网络出现问题。经测试，网络其实是肯定会断的。

问题描述：
第一，当电脑开机数量（大约70台，一次上班最多应该就这个数），出现中断时的时间比较快，大约10到20分钟就断一次，每次断10秒到30秒不等。当减少电脑开机数量时4到5台左右，大约30到50分钟再断。再减少电脑开机数5－10台，估计就两小时左右才会断。

第二，一直ping路由。正常状态下time小于或等于1ms，随时间推移，time越来越大。如果是所有电脑全开状态下，time会从1ms一直升到10几ms，接着就开始断网。如果减少4－5台左右，time值会经过大约30到50分钟左右从1ms升到3ms，然后还是断网。

第三，中断时，连接不上互联网，无法使用邮箱，打开网页等等，本地链接显示没有接收到数据，但并显示断开。

第四，本地ARP表一直正常，通常情况下只能跟路由的一项在里面。

第五，我不是公司的网络，只不过跟他比较熟，他认为是某台电脑中毒，但是电脑太多无法排查，其实我刚开始也是这样认为，不过经过昨晚的测试之后，就不是这样想了。

希望大家能帮帮忙，谢谢！
突然发现，今天周未开的电脑已经够少了，还是断，过程跟上面的一样。无限不解……！不好意思，忘了说，我们公司是两条2M光纤。

Answer 1

可能是路由器原因也可能是交换机，你们应该至少有三台交换机，可以在这三台交换机分别找一个客户端测试，如果都有问题那么就应该是路由器问题了。
如果是路由器问题，可以试试在路由器上对ip限速或者限制连接数，关闭路由器的upnp功能，给给你们的网络划分vlan以隔离冲突，也可能是路由器散热不好，找个风扇吹一下，不可能时光纤转发器的原因，转发器是路由器上联的，ping网关的话是跟它没有关系的

Answer 2

解决问题的思路如下：
首先要说明线路是光纤还是ADSL,其次查看一下猫或者光纤转化器是不是过热。

其次路由器设备的型号。将网线直接接到一个双网卡的电脑是，共享上网，是否问题仍旧。
还可以将普通的ADSL家用路由器接上去，也可以测试。

最后来判定问题出在哪儿。也不影响用户使用。

追问

线路是两条2M光纤，机房是一天24小时开空调的，应该不会是过热的原因吧。至于下面说的，还没试过。

追答

要试一下。这样的情况是你的网关是双WAN口的？

现在即替换这个设备先。用一台其他的设备尝试一下先

Answer 3

是啊，我也怀疑是网内ARP病毒造成的，有个办法你可以测试下，随机弄两台，一台也行，确定电脑无毒就行，进行绑定路由器的MAC地址，路由器里也设置绑定这两台机的MAC，下次再看其它机都断网的时候你再看这两台机会不会断网，如果这两台绑定了MAC的电脑不会断网的话那么说明是内网存在ARP欺骗，有机器中了ARP病毒了。 最后别忘了在无毒的机子上登录路由器时改掉路由器原来的密码。

Answer 4

电信不让你4M接这么多电脑，建议再申请1条4M，而不是升级成8M，用双路由，1条终止另一条还可以上

追问

是这样的吗？请问关于这个电信不上4M接这么多电脑的说法有什么依据吗？无意冒犯，只是想了解一下。谢谢！

追答

最好你打10000问下电信客服，是否有限制？以他们的为准，但愿我没冤枉他们。
我曾经2M商用宽带，接8台电脑，就经常断网。

Answer 5

你可以查看机房的各种网络设备的指示灯是否正常，可以从灯的闪烁速度来判断网络中的数据包，速度越快，表示数据越多。你可以尝试把所有的电脑都关掉，然后再看，如果仍然很频繁，那么表示你的电脑中有大量的广播包。有可能是病毒造成。也有可能是你的网络中有环路。当然处理办法就是杀毒、、、、、、排除环路、、、、、、

Answer 6

是否路由性能低的问题？如果排除性能问题。
或许是ARP病毒所致，网络中有电脑中毒发动ARP攻击或者使用限速软件，导致网络瘫痪。

建议完善路由安全防护设置（比如绑定每台电脑MAC地址，启用ARP攻击防御，启用路由器病毒过滤功能）

希望对你的问题有所帮助！