Question

手机话费突然欠了400多，问10086客服他们也没说出来个所以然来，说我好像是上网上的，我服了，怎么可能这

Answer 1

你打出话费详单就知道了，定制了扣费则缺启包月服务也不可能这么多，估计是上网流量费，而且可能是有软件后台自动运行造成的。如果排除这些扮掘就是计费错误，打客服投诉。祝你好运孙如吧！满意的话给分哦

Answer 2

这宏野事分步骤来，我也遇见过这事，先去把你的话费详单打出来，还有上网费用的详单，保留证据。然后进行申诉，他10086无法解释清楚费用的来源那就是肆绝团他们的责任，你现在不但要求他们归还话费，还要求他们承裂橘担因此造成的费用（要求他们双倍归还费用），要让他讹不成你还要让它陪偿，态度坚决，坚决。再坚决！

Answer 3

什么手机？尝试发送短信肢拍升1561到10086，看看流量走了多少，你的流量套餐是多少，10元1M，如果类似ANDROID系统的手机开了邮件同步之类，走40M还是很轻松历老的贺芦

Answer 4

去营业厅打印一份转讫发票，上面有详细说明，顺便也可以问问具体情况

Answer 5

是不是你手机上安装了什么软件，而这个软件的后台服务你没有关闭，所以产生了流量